Una caída de Microsoft 365 iniciada el jueves 12 de noviembre dejó sin correo y con fallos en Teams y Copilot a usuarios de decenas de países. El viernes por la mañana el servicio seguía degradado. Para las empresas, también las españolas, es un aviso sobre el riesgo de depender de un solo proveedor.
¿Cuándo empezó la caída de Microsoft?
Según OpenSecurity, los problemas empezaron hacia las 17:17 del jueves, hora peninsular, en Exchange Online. Euronews cifra la incidencia en 74 países y territorios y en cerca de 140.000 avisos solo para Outlook en Downdetector, que mide reportes y no usuarios únicos. Microsoft no ha confirmado la causa y asegura no tener constancia de actividad maliciosa.
¿Qué servicios han fallado y qué dice Microsoft?
El fallo arrancó en el correo en la nube y se extendió a Outlook, Teams, SharePoint, Copilot y Defender. Microsoft habló primero de “carga elevada” en varias regiones y después explicó que algunos servidores no superaban las comprobaciones automáticas y quedaban fuera de servicio. Según estas fuentes, la compañía también trabaja en revertir un cambio de configuración de red.
España, un impacto sin datos concretos
Entre las fuentes consultadas, León 24 Horas menciona a España “entre los territorios potencialmente afectados”. Ninguna cita empresas, administraciones ni cifras españolas. La incidencia coincidió con la tarde del jueves y siguió el viernes por la mañana, jornada laboral completa para muchas plantillas.
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Consecuencias para las empresas
Según Reuters, recogido por Hromadske, una firma financiera de Taiwán canceló una operación de recompra de bonos y otra recurrió al fax para confirmar operaciones. La misma crónica cita problemas de correo en Euronext, avisos de retraso de Maersk y planes de contingencia activados por Aviva. Euronews añade varias consultas médicas del Reino Unido y el aplazamiento de una presentación de resultados.
El impacto no se limita al correo. También se vieron afectadas las herramientas de seguridad de Microsoft, lo que puede complicar el acceso a las alertas.
Consejos para las empresas
Las fuentes consultadas coinciden en unas pocas pautas. No conviene reinstalar Office ni cambiar contraseñas, porque el fallo está en los servidores. Hay que seguir los avisos del centro de administración o de status.cloud.microsoft, y avisar a la plantilla por un canal que no dependa de Microsoft.
Euronews recomienda desconfiar de solicitudes de inicio de sesión inesperadas, y OpenSecurity aconseja no reenviar envíos masivos y documentar el impacto. Después de la caída, toca comprobar que los correos importantes han llegado.
Alternativas a Microsoft 365
Ninguna sustituye por sí sola a todo el paquete. Google Workspace es la más conocida, pero IONOS recuerda que, como empresa estadounidense, está sujeta al CLOUD Act y exige un contrato adicional de tratamiento de datos. OnlyOffice destaca por su compatibilidad con archivos de Office, y OX App Suite se presenta como proveedor europeo con correo en dominio propio.
Entre las opciones europeas figuran Nextcloud, de origen alemán y alojable en servidor propio, y Proton Workspace, suizo, que según ITdaily solo echa en falta una aplicación de presentaciones. LibreOffice es gratuito, pero IONOS lo ve limitado para las empresas. Quien dependa de Exchange debe medir bien la migración, advierte IONOS.
Qué deben vigilar las redes de franquicia
Una red de franquicia suele depender del correo y de los documentos compartidos para hablar con sus franquiciados: circulares y manuales. Si esa vía cae, la central pierde su canal principal justo cuando más lo necesita.
Conviene tener un canal secundario acordado, un procedimiento de contingencia en el manual operativo y copias fuera de la nube de los documentos críticos. Los franquiciados que usan Microsoft 365 en su local deberían saber a quién llamar.
