Ricardo Sousa es CEO de CENTURY 21 España y Portugal, la mayor cadena de intermediación inmobiliaria del mundo, con más de 14.500 oficinas, más de 135.000 asesores inmobiliarios distribuidos y mantiene su presencia en más de 80 países.
Crecimiento, expansión y más franquiciados: el plan de CENTURY 21 para 2025
“Prevemos cerrar el ejercicio 2025 con un crecimiento del 20 % en facturación respecto a 2024, alcanzando los 35 millones de euros. En cuanto al valor total de las operaciones de compraventa intermediadas, estimamos superar los 1.500 millones de euros”, traslada Sousa, que vislumbra un plan estratégico de expansión, que contempla la apertura de 20 nuevas oficinas en las provincias de Madrid, Málaga, Barcelona, Alicante, Valencia, Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria.
¿Cuánto factura CENTURY 21?
La facturación de CENTURY 21 ha alcanzado los 6,3 millones de euros (frente a los 5,1 millones obtenidos el año pasado).
Además, prevén que la red de asesores inmobiliarios activos alcance los 1.600 profesionales al cierre del ejercicio.
¿Cuál es el modelo de negocio de las franquicias Century 21?
No titubea al confesar que el modelo de franquicia ha sido clave para situarse como líderes del mercado: “Permite combinar el alcance y la escala de una marca global con la autenticidad, el compromiso local y la experiencia de empresarios independientes. Cada oficina está liderada por personas que conocen profundamente su mercado y que se benefician de una red que fomenta la cooperación, la innovación y la protección del consumidor”, explica.
IA, Big Data y los sistemas predictivos
Para CENTURY 21, la tecnología es un medio para transformar la forma en la que trabajan y otorgan servicio a los clientes. En palabras de Ricardo Sousa: “No se trata solo de digitalizar lo que ya hacíamos. Apostamos por una plataforma abierta que nos permite integrar productos y soluciones relevantes para nuestros franquiciados, agentes y clientes. La inteligencia artificial, el big data y los sistemas predictivos tienen un enorme potencial para optimizar la prospección, ajustar el precio de mercado y personalizar la experiencia del cliente. Pero lo más importante es usar la tecnología para evolucionar, no solo para hacer más rápido lo mismo de siempre”, cuenta.
En este sentido, disponen de un ecosistema completo: desde un CRM propio (21Online), hasta herramientas de IA para gestión de leads, análisis de mercado, campañas automatizadas y formación continua a través de la plataforma CENTURY 21 University. Además, ofrecen soporte operacional en marketing, gestión comercial, captación de talento y operación diaria del negocio.
Enfoque humano del negocio
Su responsable es contundente: no buscan una expansión territorial indiscriminada, apuestan por establecer relaciones sostenibles con emprendedores que compartan la visión de la compañía. Cuentan con una hoja de ruta marcada por un sistema sólido, una marca global, formación de élite y un enfoque muy humano del negocio.
“En CENTURY 21 los emprendedores no están solos. Construimos juntos, compartimos aprendizajes, protegemos la calidad del servicio y damos voz a cada oficina. Nuestro objetivo es que cada franquiciado tenga un negocio rentable, duradero y con impacto real en su comunidad”, añade Sousa.
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Conocer a Ricardo Sousa, CEO de CENTURY 21 España y Portugal
El CEO de CENTURY 21 España y Portugal traslada la importancia de comprender la importancia de las decisiones intuitivas y cómo poder afinar nuestra percepción como líderes, exactamente lo que refleja el libro Blink, de Malcolm Gladwell, que recomienda. Atraído por la mezcla de culturas, respeto por la naturaleza y enfoque pragmático en muchas áreas, incluida la vivienda, no descarta dar el salto y descubrir Australia en un próximo viaje y tal vez, quién sabe si allí, en las Antípodas, se atreva definitivamente con unos acordes a la guitarra, faceta por la que también siente inquietud y, según sus palabras: “una forma diferente de expresión que requiere paciencia, dedicación y sensibilidad, tres cosas que también intento cultivar en la gestión y en el día a día de mi vida cotidiana”, culmina.
