JD.com ya controla Ceconomy, matriz de MediaMarkt y Saturn, y sus directivos han explicado a elEconomista.es cómo piensan integrar ambos negocios. Prometen entregas más rápidas, una infraestructura logística propia en Europa y nuevas tiendas, mientras Joybuy, su plataforma online, llegará a España a finales de 2027.
El gigante chino cerró el 12 de noviembre la compra de Ceconomy por 1.335 millones de euros. El grupo alemán suma más de 1.000 establecimientos en once mercados y unos 50.000 empleados. En paralelo, JD.com ha lanzado en Europa Joybuy, su plataforma de comercio electrónico con la que quiere competir con Amazon.
Las decisiones sobre tiendas y productos seguirán en manos locales
Uno de los mensajes del consejero delegado de JD.com Worldwide, Jack Li, es que el comprador no pretende dirigir desde China cada apertura. Los equipos de cada país conocen mejor a sus clientes, y así lo defiende en la entrevista que publica elEconomista.es: “serán los equipos de gestión quienes decidan sobre la apertura de tiendas o la incorporación de nuevos productos”.
Su homólogo en Ceconomy, Remko Rijnders, subraya el punto de encuentro entre ambos grupos. Los dos defienden una estrategia omnicanal que combina la venta por internet con el comercio físico, y esperan sacar partido a esa afinidad en logística y tecnología.
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Entrega al día siguiente y devoluciones en la tienda
El primer fruto previsto es la rapidez. Según relata Li al diario económico, el plan pasa por que “determinados productos puedan entregarse en el mismo día o al día siguiente”. También quiere simplificar las devoluciones, de modo que, en sus palabras recogidas por El Economista, “los consumidores deben poder devolver los productos fácilmente, incluso en las tiendas físicas de MediaMarkt”.
La inversión llegará, pero sin cifra. Preguntado por este asunto, el directivo reconoce que “todavía estamos definiendo cuánto dinero destinaremos”, y avisa de que levantar una red logística en una Europa fragmentada y con normas distintas no se hace en un año. Aporta un dato de su propio negocio: cerca del 60 % del beneficio bruto de JD.com procede de la venta de productos y el resto, de los servicios.
Joybuy llegará a España a finales de 2027
España ocupa un lugar propio en el plan. Rijnders explica en la conversación con el medio que su red de tiendas es una ventaja para desarrollar el modelo y que quieren ofrecer a los clientes españoles “mejores servicios, incluyendo la entrega al día siguiente”.
Joybuy sigue ese calendario. Según confirma Li a este periódico, “estamos preparando el lanzamiento de nuestra plataforma en España para finales de 2027”, y ya hay contrataciones y estudios de mercado en marcha. Frente al endurecimiento europeo hacia los productos de origen asiático, el ejecutivo responde que su modelo se basa en “trabajar con almacenes locales”, con la mercancía ya en infraestructura logística europea.
MediaMarkt seguirá abriendo, también con tiendas más pequeñas
La red física no se reduce. En palabras de Rijnders a elEconomista.es, “tenemos una red de mil tiendas y vamos a seguir ampliándola, especialmente en el mercado español”. El plan combina grandes superficies con formatos más compactos: el directivo afirma que “los establecimientos más pequeños, especialmente los especializados en determinadas categorías de electrónica y productos tecnológicos, están funcionando bastante bien”.
La razón es comercial. Según cuenta el consejero delegado de Ceconomy en esta entrevista, “tener una tienda cerca le da confianza” al comprador online, que sabe dónde acudir si algo falla. Es un argumento que también manejan las redes de franquicia de comercio, donde la cercanía del punto de venta pesa en la decisión del cliente.
