Emma es una marca global de descanso que combina tecnología, innovación y accesibilidad para transformar la experiencia del sueño. Su misión es democratizar el bienestar, acercando soluciones premiadas y adaptadas a cada cliente, con presencia física y digital en toda Europa y el mundo, de acuerdo con Enrique Arteaga, Head of Retail Independent Iberia de la empresa.
Enrique Arteaga (1995, Valencia) lleva “más de siete años en Emma. “Actualmente, lidero el canal de retail independiente y el crecimiento del modelo de franquicias para España y Portugal”.
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preguntas a Enrique Arteaga, Head of Retail Independant Iberia de Emma
¿Qué elementos diferencian a Emma de otras marcas del sector del descanso?
Enrique Arteaga: Somos la empresa D2C [Directo al Consumidor] de descanso más vendida globalmente. Apostamos por la innovación, con un equipo europeo de I+D desarrollando tecnologías propias y productos galardonados.
Enter text hereEstamos presentes online y offline con fuertes campañas de marketing, combinando la agilidad de una startup con la potencia de una multinacional que ha conquistado más de 30 mercados europeos. Y ofrecemos una experiencia flexible y coherente, centrada en la satisfacción de los clientes en cada país donde operamos….
EMMA
Expertos del sueño EMMA
- Construcción y Reformas
- 6 Locales
- Capital propio: 30.000 €
¿Por qué han elegido España como uno de los mercados prioritarios para su expansión?
Enrique Arteaga: España es clave en la estrategia de Emma para consolidar su liderazgo europeo. Por su tamaño, sensibilidad al binomio calidad-precio y el alto reconocimiento de marca tras el éxito online, reforzar la presencia física en España nos ayuda a consolidarnos como referente continental y estar aún más cerca del consumidor local.
¿En qué ciudades o regiones están más interesados en crecer actualmente?
Enrique Arteaga: Priorizamos grandes áreas urbanas con alto potencial de demanda, entre ellas: Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Alicante, Murcia, Mallorca, Vizcaya y Canarias.
¿Cuál es la inversión inicial estimada?
La inversión por tienda en Emma oscila entre 50.000 y 100.000 euros según tamaño y ubicación, e incluye mobiliario, productos, señalética, formación, asistencia en la apertura y canon de entrada. Es un modelo probado en múltiples mercados europeos.
¿Qué tipo de franquiciado buscan para representar la marca Emma en España?
Enrique Arteaga: Buscamos personas y empresas comprometidas, con experiencia en retail, ventas o gestión, y con una clara orientación al cliente. Nos interesan especialmente perfiles que ya tienen estructura en sectores afines, pero abrimos la puerta a nuevos emprendedores con visión y alineados con nuestra ambición.
¿Qué tipo de apoyo proporciona Emma al franquiciado en cuanto a formación, marketing y gestión?
Enrique Arteaga:
– Formación inicial y continua sobre productos y gestión de tienda.
– Apoyo integral en la apertura, marketing nacional y también campañas adaptadas a cada país europeo.
– Acompañamiento constante de nuestro equipo local, conectado a la red internacional de Emma.
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¿Cuáles son los principales indicadores de éxito que siguen para evaluar el rendimiento de una tienda franquiciada?
Enrique Arteaga:
– Ventas netas por metro cuadrado.
– Conversiones sobre tráfico.
– Ticket medio y margen.
– Satisfacción del cliente.
– Cumplimiento de estándares de marca, comparables a los grandes mercados europeos donde operamos.
¿Qué objetivos de expansión tienen para los próximos 2-3 años en el mercado español?
Enrique Arteaga: Queremos consolidar una red de entre 20 y 30 franquicias en España, con ubicaciones estratégicas y socios comprometidos, alineados con la visión europea de Emma para un crecimiento responsable y sostenible.
¿Qué papel juega la sostenibilidad en el desarrollo de productos de Emma?
Enrique Arteaga: La sostenibilidad es parte fundamental de nuestro diseño y producción en toda Europa: utilizamos embalaje optimizado, procesos eficientes, y promovemos colchones duraderos para minimizar devoluciones y residuos.
