En un mercado cada vez más competitivo, los consumidores españoles muestran preferencias claras a la hora de elegir marcas. Conocer cuáles generan mayor confianza y cómo influyen distintos factores en la decisión de compra permite entender mejor el comportamiento del cliente y las tendencias que marcarán este año.
¿Cuáles son las marcas preferidas por los españoles?
Ikea, Leroy Merlin y Decathlon encabezan la lista de los comercios minoristas que generan mayor confianza entre los consumidores españoles, de acuerdo con el estudio Retail Performance Ranking 2025 elaborado por la consultora EY-Parthenon, que parte de la evaluación de 5.234 consumidores en España, y permite entender qué retailers están conectando mejor con el cliente y qué palancas deberían priorizar las marcas para competir con mayor ventaja este 2026. A continuación, figuran otras marcas como Amazon, Druni y MediaMarkt.
¿Cuáles son las marcas españolas preferidas por los consumidores?
En cuanto a las enseñas españolas incluidas en el top 10 del estudio de la consultora EY-Parthenon, destacan El Corte Inglés, Mercadona, Tiendanimal y Zara.
¿En qué marcas de supermercados confían más los españoles?
Por otro lado, el estudio analiza en detalle las marcas que generan más confianza en España en el sector de la alimentación. Lo hace por comunidades autónomas, donde, además de Mercadona o Lidl, otras marcas destacan entre las preferidas por los consumidores como Alcampo en Aragón, las tiendas Supercor en Cantabria, Carrefour en Cataluña o Madrid, los supermercados Consum en la Comunidad Valenciana o los supermercados Dia en Navarra, entre otras.
Alcampo
Alcampo comercio omnicanal
- Alimentación
- 133 locales
- Capital propio: 0 €
La confianza, nuevo factor decisivo en la elección de marca
Según el análisis, la confianza se ha consolidado como el factor determinante en la elección de marca, representando cerca del 17 % del peso total en la decisión de compra y posicionándose como el elemento más influyente en la valoración de las empresas.
Más allá de la confianza, el informe pone de relieve que los compradores también atienden a variables económicas. Las promociones son mencionadas por el 11,1 % de los encuestados, mientras que la relación calidad-precio alcanza el 10,4 %, situándose por delante de aspectos como el servicio al cliente (9,6 %) o el acompañamiento durante el proceso de compra (6,1 %).
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¿La sostenibilidad es una prioridad de compra en España?
La sostenibilidad mejora su imagen y adquiere mayor peso en la percepción del consumidor, con un crecimiento especialmente significativo en la categoría de Salud y Belleza (+ 5,7 % respecto a la edición anterior del ranking de la citada consultora). Sin embargo, el informe confirma que todavía se sitúa por detrás de los principales impulsores de elección, como la confianza o la relación calidad-precio.
De este modo, el desafío no consiste en “comunicar sostenibilidad”, sino en traducirla en atributos concretos que el cliente identifique como tangibles y comprobables: mayor vida útil del producto, posibilidad de reparación, menor huella ambiental y transparencia en los procesos, según destaca la consultora.
