La franquicia de mensajería Mail Boxes Etc., rumbo a los 300 centros con una expansión sostenible

David Solé: En MBE consideramos que España sigue siendo un mercado con un gran potencial de desarrollo. Solo en 2025, hemos firmado 12 nuevos acuerdos de franquicia, lo que refleja el interés y la demanda creciente por nuestros servicios.

Nuestro objetivo para los próximos años es continuar consolidando y ampliando la red en aquellas zonas donde todavía detectamos empresas y profesionales con necesidades logísticas no cubiertas. La prioridad es reforzar nuestra presencia territorial y seguir ofreciendo soluciones de envío, logística, e-commerce e impresión allí donde los negocios lo requieren.

Seguiremos creciendo a medida que identifiquemos oportunidades viables y territorios con demanda real, manteniendo una estrategia de expansión sostenible y orientada al valor, no a un volumen concreto de aperturas.

David Solé: No publicamos una cifra cerrada porque priorizamos una expansión sostenible y basada en la calidad, pero sí podemos decir que nuestra hoja de ruta contempla seguir creciendo de forma constante. El objetivo estratégico es superar los 300 centros en los próximos años, reforzando nuestra presencia en toda la Península Ibérica y ampliando la cobertura en aquellas zonas donde todavía existe demanda logística no cubierta.

David Solé: Para abrir un centro MBE, el candidato debe cumplir con los siguientes requisitos:

Perfil y equipo

– Perfil comercial, con o sin experiencia previa, ya que MBE ofrece un programa completo de formación.
– Dos personas mínimas para poner en marcha el centro: Store Manager, encargado de la gestión interna y un comercial, responsable de la captación y seguimiento de clientes.

Requisitos operativos

– Formación obligatoria previa a la apertura: programa estructurado en tres fases
(formación teórica, formación en centro, y soporte continuo).
– Local de mínimo 50 m2 a pie de calle, preferiblemente en zonas con densidad
empresarial, comercial o residencial que garantice flujo constante.
– Validación del local por parte del departamento de expansión antes de la firma del contrato.

David Solé: El mercado español registró en 2024 más de 1.216 millones de envíos, con un crecimiento anual del 19,9 % impulsado principalmente por el e-commerce. La compra online ya no es puntual, es un hábito, y eso cambia completamente la escala logística del país. Para muchos negocios, externalizar la logística ya no es una opción, es supervivencia. Y ahí es donde MBE crece.

David Solé: El crecimiento del e-commerce y de la paquetería ha sido un motor directo de la expansión de Mail Boxes Etc. En España, en este contexto, MBE opera como socio logístico de pymes y emprendedores, con un modelo muy flexible basado en servicios integrales: logística y e-commerce, envíos y paquetería, gestión de devoluciones, impresión y marketing. Muchas empresas ya no nos ven solo como courier al uso, sino como un partner operativo que les ayuda a externalizar procesos clave y a escalar su negocio online con menos costes fijos.

Además, el tejido empresarial español está formado casi en su totalidad por pymes (alrededor del 99,8 % de las empresas), que necesitan soluciones logísticas y de comunicación cada vez más profesionales, pero no siempre pueden desarrollarlas internamente.

Esto ha hecho que veamos un interés creciente no solo de perfiles procedentes del sector logístico, sino también de emprendedores de otros sectores que identifican en MBE una franquicia con demanda recurrente B2B [del inglés business to business, se refiere a los productos o servicios que una empresa vende a otra empresa, no al consumidor final], diversificación de servicios y potencial de alta rentabilidad.

David Solé:

– Somos una empresa que ofrece un modelo de servicio integral, no solo mensajería: e-commerce, logística, envíos, diseño, marketing e impresión, todo en un mismo punto.
– Enfoque consultivo: nos convertimos en socio logístico para pymes, no solo un proveedor.
– Tecnología que integra tiendas online directamente con los centros para la gestión automática de pedidos. Trabajamos junto a plataformas como PrestaShop para conectar el e-commerce con la logística MBE de forma fácil y eficiente.
– Cobertura física + digital: integración completa y asesoría cercana y personal.

David Solé: A la hora de seleccionar nuevas ubicaciones, analizamos principalmente zonas con actividad empresarial, ya sean urbanas o no, donde detectamos un flujo constante de pymes, autónomos y negocios con necesidades logísticas. En general, trabajamos con un área de exclusividad que equivale aproximadamente a un kilómetro de diámetro entre centros.

Además, utilizamos herramientas de geomarketing y big data que nos permiten identificar zonas con alto potencial de desarrollo y valorar factores como competencia, volumen empresarial y hábitos de consumo. Por último, estudiamos la visibilidad, accesibilidad y previsión de penetración local para asegurar el crecimiento sostenible del nuevo centro.

David Solé: Los franquiciados MBE disponen de una gran flexibilidad para adaptar los servicios y la política comercial a cada tipo de cliente. Desde Central proporcionamos acuerdos y tarifas exclusivas con los principales operadores, así como un catálogo de servicios ya testados; a partir de ahí, el franquiciado puede definir sus márgenes y propuestas de valor en función del trabajo que hay detrás de cada envío o gestión.

Esto permite adaptar la solución a la casuística real del cliente: no tiene nada que ver la gestión de una importación de una obra de arte para una galería, que requiere un trato muy especializado, con el manejo de un e-commerce de calzado con volumen diario de pedidos.

En ambos casos el franquiciado utiliza las herramientas, la formación y el soporte de MBE, pero tiene libertad para configurar precios, servicios añadidos y nivel de acompañamiento, con el objetivo de fidelizar al cliente y maximizar la rentabilidad de su centro, siempre dentro del marco y estándares de la marca.

David Solé: Sí. Aunque nuestro catálogo de servicios ya es muy amplio, seguimos trabajando para profundizar en soluciones de envíos de mercancías grandes o especiales, así como en todo lo relacionado con la logística para e-commerce, donde ya tenemos una posición muy sólida y aspiramos a seguir siendo un referente. Nuestro foco no es abrir líneas de negocio ajenas a la logística y los envíos, sino complementar y reforzar los servicios actuales para poder acompañar a todo tipo de empresas, tanto a nivel nacional como internacional.

En este sentido, la evolución de FORTIDIA Group y la adquisición de marcas como PrestaShop, líder en soluciones de e-commerce, junto con otras compañías vinculadas a la logística y a la tecnología aplicada al comercio online, es una clara declaración de intenciones: queremos absorber todo ese know-how y volcarlo en la red MBE para potenciar aún más nuestras soluciones actuales. Más que diversificar por diversificar, nuestro objetivo es hacer cada vez más completas, tecnológicas y rentables las soluciones de logística y e-commerce que ya ofrecemos a nuestros clientes.