Elefante Azul y Autonetoil: claves de crecimiento y franquicia en un momento “divertido”

Jordi Ardèbol: Unos de las principales características es que nuestro know-how está fundamentado en la gestión de centros propios en diferentes zonas, entornos e incluso, diferentes modelos. Esto nos da una ventaja competitiva versus el resto ya que disponemos de un background importante de más de 15 años en la gestión de este tipo de negocio.

Jordi Ardèbol: El perfil que buscamos es el de emprendedores que quieran invertir en el negocio y que tengan un equipo que lo gestione. Además, también buscamos personas que estén en el día a día del negocio, donde el mismo propietario está cerca del cliente. Durante los últimos años, hemos sido testigos de diversos cambios, sí. Por ejemplo, hemos visto la entrada de fondos de inversión y la bajada de emprendedores que tenían el negocio como eje fundamental familiar.

Jordi Ardèbol: Son negocios B2C [del inglés Business to Consumer, de empresa a consumidor] donde la digitalización del proceso de repostaje y el servicio al cliente son factores clave y diferenciables dentro del sector. El cliente quiere cada vez más agilidad, e invertir el menor tiempo posible en el repostaje y/o lavado del vehículo.

Jordi Ardèbol: Estamos en un momento clave y divertido en nuestra estrategia ya que el mercado aporta muchas oportunidades focalizadas en el crecimiento. En este nuevo escenario, la agilidad en la toma de decisiones es un factor clave.

Jordi Ardèbol: El negocio del lavado de coches ha sufrido una gran evolución. Hace muchos años, se lavaban los vehículos en casa con un cubo de agua y jabón con trapos y esponjas (método muy manual). En la actualidad, hemos pasado a una industria muy automatizada, donde la digitalización, y el uso de productos biodegradables se han impuesto. Además de la posibilidad de poder personalizar tus servicios en función de las necesidades de cada cliente.

Jordi Ardèbol: Tanto la implantación de la tecnología; es decir, incluir procesos más automáticos y ágiles,  como el cambio de hábitos del consumidor han sido factores clave y destacados en el crecimiento del negocio.

La aparición de empresas internacionales y nacionales que han trabajado muy bien la parte de digitalización ha provocado que sea un mercado más competitivo y mejor, donde la obligación de la mejora continua ha sido un punto clave en las estrategias del sector para diferenciarse del resto.

Jordi Ardèbol: Por supuesto, alternativas como el carsharing [coche compartido] o la electrificación están afectando al sector, pero son complementarias a nuestro negocio. Una de nuestras herramientas diferenciadoras dentro del sector es el low cost, el bajo precio, y éste impacta directamente en el cliente de forma importante frente al modelo tradicional.

Jordi Ardèbol: Desde nuestra experiencia, es un factor importante… y cada vez lo será más. No hay que olvidar que el agua es un recurso finito y debemos de tratarlo cada vez mejor a través de sistemas de depuración y recirculación. Si a este recurso le añadimos los productos químicos, ya es imprescindible el uso de químicos sostenibles y biodegradables.

Jordi Ardèbol: Honestamente, creo que el sector en España está bien situado dentro del mercado internacional. Pese a esto, considero que una de las tendencias que están llegando a nuestro mercado es la personalización de los servicios y los modelos de suscripción respecto a los centros de lavado.

Jordi Ardèbol: Para Grupo Moure (holding que engloba Elefante Azul y Autonetoil), la digitalización ha sido y sigue siendo un pilar en su mapa de valores. No entendemos un negocio sin la “pata” de la digitalización bien preparada y gestionada. Esto nos conlleva a trabajar en todo momento con partners que también compartan esta inquietud y que nos puedan proporcionar este tipo de servicio. Eso sí, siempre que cumpla con nuestro modelo y siempre dando foco al mejor servicio y experiencia para el cliente.