El auge del comercio electrónico ha transformado los hábitos de consumo, pero también su logística. Ante el reto de las entregas de paquetes fallidas, los puntos de recogida se han consolidado como una solución estratégica que une a gigantes del comercio electrónico con el pequeño comercio local. Para un establecimiento, esta colaboración no solo supone un ingreso extra por paquete, sino una potente herramienta de visibilidad y atracción de nuevos clientes que, de otro modo, quizá nunca habrían alcanzado.
Qué es un punto de recogida de paquetes
Un punto de recogida de paquetes es un establecimiento físico (como una papelería, estanco o gasolinera) habilitado para que los clientes de tiendas online puedan recibir, devolver o enviar sus pedidos. Este modelo optimiza las rutas de reparto y ofrece al usuario la flexibilidad de recoger su compra cuando mejor le convenga, sin depender de la llegada del mensajero a casa.
Diferencias entre punto de conveniencia, ‘locker’ y punto de recogida
- Punto de recogida: es el término genérico para cualquier lugar habilitado para la entrega de paquetes.
- Punto de conveniencia: se refiere específicamente a un comercio físico (tienda de barrio, supermercado…) que actúa como intermediario logístico entre la empresa de transporte y el cliente.
- Locker (taquillas inteligentes): Son sistemas automatizados y de autoservicio, como los que instalan Amazon o InPost, donde el usuario introduce un código para abrir una taquilla y recoger su paquete sin interacción humana.
Qué empresas buscan puntos de recogida en España
La demanda de puntos de recogida en España es constante debido a la expansión de las redes logísticas en la Península Ibérica y Portugal.
- Operadores logísticos y de paquetería: las principales redes en España que buscan ampliar sus puntos incluyen a Correos (Punto Correos), SEUR (Pickup), MRW (MRW Point), GLS (Parcel Shop), NACEX (NACEX.shop), Mail Boxes Etc., UPS y DHL.
- Marketplaces y plataformas de comercio electrónico: gigantes como Amazon, AliExpress y eBay impulsan este modelo. Cabe destacar que marketplaces como AliExpress o eBay no gestionan sus puntos directamente, sino que utilizan las redes de operadores como InPost (Punto Pack), GLS o Celeritas para depositar sus envíos.
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Requisitos para convertir tu negocio en un punto de recogida de paquetes en 2026
Tipo de local y espacio necesario
No se requiere un local inmenso para convertir tu negocio en un punto de recogida de paquetes, pero sí uno organizado. Es imprescindible contar con un espacio de almacenamiento seguro y protegido para guardar los paquetes durante un máximo de entre 7 y 14 días.
Algunas empresas como SEUR solicitan un mínimo de 50 m² de local, mientras que otras como Correos se centran en que el espacio permita gestionar bultos que no suelen superar los 15 kg.
Horarios, ubicación y atención al cliente
La flexibilidad es clave. Se valoran positivamente los horarios amplios (incluyendo sábados) y las ubicaciones en zonas residenciales o de mucho tránsito. El personal debe ser capaz de realizar tareas básicas de atención: recepción de bultos, escaneo de códigos y entrega rápida al cliente.
Normativa o leyes vigentes
De manera general, el negocio debe cumplir con:
- La normativa de protección de datos para gestionar la información de los destinatarios.
- Las licencias de actividad y regulaciones comerciales correspondientes.
- La prevención de riesgos laborales y, en casos específicos como el de SEUR, incluir el seguro de mercancías en la póliza actual del local.
Cómo darse de alta como punto de recogida de paquetes paso a paso
- Proceso de solicitud: el interesado debe elegir un operador, o varios, y completar un formulario online en su web oficial.
- Evaluación: la empresa logística analiza la ubicación, los horarios y si el local cumple con los requisitos de superficie y conectividad.
- Firma de acuerdos y puesta en marcha: tras la aprobación, se firma un contrato de colaboración, generalmente, sin coste de inversión inicial.
- Integración y formación: el operador facilita el material necesario (PDA, lectores de códigos, señalética y cartelería) y ofrece formación para gestionar el software operativo.
¿Es posible operar como punto de recogida de paquetes desde casa?
Es posible operar como punto de recogida de paquetes desde el hogar, pero existen limitaciones significativas. Los operadores suelen exigir que el lugar tenga un acceso independiente para los clientes y cumpla con la normativa local de actividades comerciales. Sin embargo, la mayoría de las empresas prefieren comercios abiertos al público por una cuestión de credibilidad comercial y para evitar problemas logísticos en zonas puramente residenciales.
Cuánto dinero se gana siendo punto de recogida
Ingresos por paquete gestionado
La remuneración directa por ser punto de recogida de paquetes suele ser modesta, oscilando generalmente entre los 0,20 € y los 0,60 € por paquete gestionado. Por ejemplo, en redes como Punto Pack o GLS, las comisiones por cada paquete de AliExpress suelen rondar los 30-40 céntimos.
Impacto en el tráfico y las ventas del negocio
La verdadera rentabilidad de convertirse punto de recogida de paquetes reside en el tráfico adicional que recibe el negocio. Según datos de InPost, convertirse en punto de recogida puede incrementar las ventas del negocio principal hasta en un 20 % debido a las compras por impulso de quienes acuden a recoger un paquete. Además, el negocio gana visibilidad online al aparecer en los buscadores y mapas oficiales de las redes de transporte.
¿Es rentable ser un punto de recogida de paquetes? Claves para aumentar la rentabilidad
Este servicio debe verse como un complemento y no como la actividad principal. Para que sea rentable, es fundamental:
- Organización del espacio: evitar que los paquetes interfieran con la venta de los productos propios.
- Gestión de picos de demanda: estar preparado para el aumento de volumen en campañas como Black Friday o Navidad.
- Atención rápida: un proceso de escaneo y entrega ágil permite fidelizar al cliente sin desatender el mostrador principal.
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¿Se puede abrir una franquicia de recogida de paquetes?
Actualmente, no es habitual abrir una franquicia dedicada, exclusivamente, a la recogida de paquetes. Las franquicias de marcas como NACEX, MRW o Mail Boxes Etc., están orientadas a la operativa logística completa, que incluye el reparto y el transporte de mercancías, lo que requiere una inversión y estructura mucho mayor.
Los puntos de recogida de paquetes, por el contrario, funcionan bajo un modelo de colaboración o asociación con negocios ya existentes que buscan diversificar sus servicios.
En este contexto, la ausencia de franquicias especializadas únicamente en este servicio abre una interesante oportunidad de negocio. Existe margen para desarrollar nuevos conceptos centrados en la última milla y la conveniencia del cliente, especialmente en entornos urbanos. Esto permite a emprendedores innovar con modelos híbridos, integrar este servicio en comercios de proximidad o incluso crear marcas propias enfocadas en la recogida y devolución de paquetes, aprovechando el crecimiento constante del comercio electrónico.
