Burger King España ha puesto fin a su acuerdo con el streamer El Xokas tras una serie de declaraciones machistas, clasistas y racistas difundidas en directo ante millones de seguidores. El menú con su nombre desaparece de la web de la cadena. Un episodio que ilustra los riesgos reputacionales que asumen las redes de franquicia cuando vinculan su marca a figuras públicas de alto perfil.
Joaquín Domínguez, conocido en internet como El Xokas, era imagen oficial de Burger King España con un menú personalizado que llevaba su nombre. Sus millones de seguidores en plataformas de streaming lo convertían en un vehículo de comunicación atractivo para una marca que busca conectar con audiencias jóvenes. La ruptura se anunció el 16 de julio de 2026, después de que una serie de polémicas desbordara el debate digital para instalarse en los medios nacionales y en el hemiciclo del Congreso, según ha publicado El País.
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Los comentarios que precipitaron el fin del acuerdo
Durante una retransmisión en vivo, El Xokas insultó a la madre de un espectador y alardeó de sus ingresos publicitarios: “He ganado más en una promo de Burger King que tus padres en 20 años trabajando”. El comentario clasista se viralizó de inmediato y acumuló críticas en las principales plataformas digitales.
El episodio llegó días después de otra polémica protagonizada por el streamer en relación con la actriz Ester Expósito. Reconoció que la consideraba físicamente atractiva, pero afirmó que no merecería la pena relacionarse con ella por sus ideas políticas, comparándola desfavorablemente con mujeres de menor perfil público. El conjunto de declaraciones acumuladas cruzó la frontera del debate digital para convertirse en un tema de alcance nacional, de acuerdo con el citado medio.
Burger King retira el menú y emite un comunicado de disculpa
Burger King España publicó un comunicado en sus redes sociales en el que dejaba claro que las palabras del creador de contenido son incompatibles con los principios que defiende la cadena. El menú con el nombre de El Xokas desapareció de la plataforma digital de la marca. Aunque su presencia en las redes sociales de la marca de hamburguesas sigue presente en el momento de escribir este artículo.
Del streaming al Congreso: una polémica que ha superado el ámbito digital
La diputada de Compromís Àgueda Micó llevó las declaraciones de El Xokas al Congreso, citándolas como ejemplo de una tendencia permisiva hacia comportamientos violentos y racistas entre figuras con gran visibilidad pública. La representante parlamentaria enmarcó el caso en un debate más amplio sobre la responsabilidad de medios y marcas ante discursos que normalizan el machismo.
Para Burger King España y sus franquiciados, el episodio supone un coste de imagen de difícil cuantificación. Centenares de establecimientos franquiciados en todo el país han visto la marca central arrastrada a un escándalo que ninguno de ellos generó. Una consecuencia directa de los riesgos del modelo de embajador de marca cuando la gestión de la reputación llega tarde.
‘Influencers’ como imagen de marca: ventajas e inconvenientes para las marcas franquiciadas
El caso Burger King-El Xokas reaviva un debate recurrente en el sector: las oportunidades y los riesgos de vincular una red de franquicia a un creador de contenido o figura pública. La decisión es especialmente delicada para las marcas con centenares de establecimientos franquiciados, ya que un error de casting afecta a toda la red, no solo a la central.
Las ventajas de contratar 'influencers' o famosos
- Gran notoriedad instantánea entre audiencias jóvenes y nativas digitales.
- Coste potencialmente más accesible que una campaña televisiva convencional.
- Efecto de autenticidad y cercanía que la publicidad tradicional no consigue replicar.
- Potencial de viralidad orgánica con presupuesto prácticamente nulo.
Los riesgos para las redes de franquicia
- Riesgo reputacional si el influencer protagoniza polémicas ajenas a la campaña.
- Pérdida de control sobre la imagen de marca ante comportamientos imprevisibles.
- Impacto en toda la red de franquiciados, no solo en la central.
- Elevado coste de gestión de crisis: comunicación, asesoría jurídica y reconstrucción de imagen.
