Mercadona ha puesto en marcha Atenea, una plataforma propia de inteligencia artificial con la que ya trabajan más de 500 ingenieros para desarrollar software más rápido. La cadena refuerza así la tecnología que sostiene su logística y sus tiendas, un terreno en el que compiten también las redes franquiciadas de supermercados.
¿Cómo funciona la IA de Mercadona?
La compañía presentó Atenea el 30 de septiembre de 2026 como una plataforma de IA agéntica: no se limita a responder a peticiones, sino que ejecuta algunas tareas por su cuenta y coordina a varios agentes especializados. Nació en el área tecnológica de la empresa, Mercadona IT, y hoy la utilizan más de 500 ingenieros, según la agencia de noticias Europa Press.
La clave, según la empresa, está en el contexto. Atenea integra el conocimiento interno, los procesos, las herramientas y los estándares de calidad de la compañía, de modo que el código que propone parte de la forma de trabajar de Mercadona y no de un modelo genérico.
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Atenea: una IA propia que ya usan más de 500 ingenieros
El desarrollo de la herramienta ha implicado a los equipos de procesos, tecnología, operaciones, infraestructura, diseño y seguridad de Mercadona IT. Un grupo de ingenieros pioneros, los llamados early adopters, lidera su aplicación en las distintas áreas del negocio. La empresa no ha hecho público el importe invertido.
Pajares insiste en que el objetivo no es sustituir a los profesionales. “La IA no sustituye la responsabilidad técnica, la amplifica”, subraya el CTO, que atribuye a los equipos el control y el criterio sobre las decisiones.
Facturas, vacaciones y datos de producto: los primeros usos
Más allá del código, la plataforma ya se aplica a tareas muy concretas del día a día: la planificación de vacaciones y horarios, el reconocimiento automático de facturas de proveedores y la gestión de los datos de producto. Son procesos que afectan directamente a la cadena de suministro, a la logística y a la gestión de las tiendas.
Mercadona cuenta con cientos de aplicaciones y procesos internos, por lo que el margen de aplicación es amplio.
La plataforma multiplica la capacidad de ejecución de los equipos, mientras las personas conservan el criterio. Para las tiendas, el efecto final dependerá de cómo se traduzcan estas mejoras en los procesos de logística y gestión, algo que la compañía todavía no ha detallado.
Un modelo de tienda propia, no una vía de franquicia
Conviene no confundir esta inversión tecnológica con una oportunidad de negocio. Mercadona explota sus supermercados directamente y su web corporativa no ofrece franquicias. Quien busque abrir un supermercado franquiciado tiene otras puertas, como Dia, Charter o Alcampo, cada una con sus condiciones propias.
Alcampo
Alcampo comercio omnicanal
- Alimentación
- 133 locales
- Capital propio: 150.000 €
La noticia interesa al sector por otra razón: muestra hacia dónde se mueve la distribución. La cadena prevé ampliar los agentes de IA a todo el ciclo de desarrollo de software y dar soporte a modelos de distintos fabricantes. Las redes que dependen de franquiciados deberán decidir cómo llevar esa capacidad tecnológica a las tiendas de terceros.
