¿Cómo se puede garantizar a las franquicias una buena visibilidad online? ¿En qué medios deberías invertir y cuáles son las mejores prácticas a seguir? Todas estas son preguntas que se plantean muchos franquiciadores y franquiciados.
¿Sabías que el 91 % de los consumidores investigan en Internet antes de visitar una tienda? Ser visible en Internet ya no es algo de lo que pueda prescindir una marca, sea cual sea su sector.
Desde que el 6 de marzo de 2024 entró en vigor la Ley de Mercados Digitales, una ley de la Unión Europea destinada a regular las prácticas no competitivas, ha cambiado la forma en que aparecen los resultados de las búsquedas en Google. Hoy en día, tenemos que replantearnos nuestras estrategias SEO para que no sólo seamos visibles en Google, ¡sino que también nos elijan nuestros clientes!
Marketing digital local: imprescindible para los minoristas
Mientras que antes la presencia online era gestionada principalmente por la central, la nueva ley y los cambios en el panorama digital están impulsando a las redes de franquicia a replantearse su enfoque de la visibilidad online, centrándose en la creciente importancia del marketing digital local para crear conciencia de marca. En resumen, desarrollar una estrategia multicanal específica para el área local y dotar a la red de las herramientas y mejores prácticas que necesita para gestionar su presencia online.
Cambios en la forma de mostrar la información en Google
A raíz de la reciente ley, Google ha adaptado la información mostrada en sus resultados de búsqueda: ahora incluyen a otros actores, como las redes sociales y los directorios, en los primeros resultados, dando menos protagonismo a sus propios canales, como los listados de empresas de Google.
Ahora Google también incluye reseñas y publicaciones de otras plataformas como Facebook, Instagram, TripAdvisor, etc. en sus listados locales, dependiendo del sector. Esto subraya la importancia de mantener una presencia activa en estas plataformas para maximizar la visibilidad online.
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Estrategias adaptativas para los franquiciadores en el contexto de la nueva Ley de Mercados Digitales
Google, al igual que otros motores de búsqueda, evoluciona constantemente, tanto en términos de visualización como de algoritmos. ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros franquiciados disfruten de un alto perfil y de una imagen de marca impecable? Aquí tienes una lista de control de lo esencial:
- Identifica las redes sociales y los directorios sectoriales relevantes para tus franquiciados.
- Actualiza regularmente las páginas con tus últimas noticias, comparte lo que ocurre en la escuela y con los equipos, etc. La idea es crear un vínculo con tu comunidad online.
- Responde a los comentarios y reseñas de los clientes en las distintas redes. ¿El que más? Prepara una librería de respuesta estándar y elabora una guía de buenas prácticas.
- Optimizar el localizador de tiendas en la página web de la marca. Un localizador de tiendas no sólo permite listar todas las franquicias, sino también ofrecer una página dedicada a cada una de ellas, con toda la información (datos de contacto, horarios de apertura, fotos, etc.). También es el lugar para destacar las últimas noticias, promociones, etc.
- Además: aumenta la visibilidad de los franquiciados con publicidad local. Estos anuncios pueden utilizarse para dirigirse a un público en una zona geográfica concreta, ya sea en Google, Facebook/Instagram,… o en páginas web o vallas publicitarias.
En resumen, el cambiante panorama de la búsqueda local y la publicidad online ofrece nuevas oportunidades a las empresas, pero también requiere un enfoque estratégico y equilibrado para lograr resultados óptimos.
Con la nueva ley, la visibilidad online es aún más multicanal. Desarrollar tu estrategia de marketing local en esta línea es una ventaja competitiva que no puedes permitirte pasar por alto si quieres que te elijan y generar ventas.
