Desde que existen las franquicias existen también mil y una estrategias para atraer a nuevos clientes y conseguir que se queden. Pero, en los últimos años, se ha extendido el uso de códigos promocionales, que han visto un trampolín en la digitalización. Ahora son más flexibles y también más eficaces.
Easypromos es una plataforma especializada en la gestión de promociones online. Hemos hablado con Miquel Bonfill, director comercial y socio, para entender mejor cómo pueden usar este recurso las franquicias. El objetivo es que los códigos sean un punto de encuentro entre las necesidades del consumidor y lo que las marcas pueden hacer para satisfacerlas y seguir siendo competitivas.
¿Qué es un código promocional?
Un código promocional es una combinación de letras, números o palabras (puede ser un QR) que una empresa ofrece a sus clientes para aplicar un descuento, beneficio o ventaja especial al comprar un producto o servicio.
Ventajas de vales y cupones para redes de franquicias
Lo bueno de un código promocional es que con los formatos digitales son muy eficaces. Fáciles de distribuir para las franquicias y fáciles de canjear para los clientes. Se pueden hacer llegar por mensajes privados en las redes o por email en campañas online que lo que consiguen es llevar a quienes están al otro lado de las pantallas a las tiendas físicas.
En el caso de las franquicias, Bonfill apunta a dos formas principales de aprovechar los vales. “Una es repartirlos a través de campañas en redes sociales y canales online, con el objetivo de impactar al público objetivo y generar tráfico hacia las tiendas”, explica. Así, las marcas pueden conseguir nuevos consumidores al darles un incentivo directo. La otra manera está enfocada en el cliente que ya se tiene: “se pueden repartir códigos promocionales entre quienes hacen una compra en la tienda. De este modo, fidelizamos con una buena experiencia, incentivamos la recurrencia de compra con la excusa de canjear el descuento y, además, captamos sus datos para acciones de email marketing o SMS marketing”.
Franquicias que usan códigos promocionales
En España, muchas franquicias incorporan un campo para introducir códigos promocionales en el proceso de pago. Uno de los sectores donde más se usan es el de la alimentación: Alcampo, Carrefour o Día. En ocasiones, como es el caso de Día, es necesario registrarse en su web para usar códigos de descuento. Otros ejemplos los encontramos en las cadenas de comida rápida como Burger King o McDonald’s, donde te invitan a descargar su app para el uso de estos códigos.
Franquiciador: consejos para proponer códigos de descuento en tu red de franquicias
Antes de lanzar un código, decide qué quieres lograr: atraer nuevos clientes, fidelizar los actuales, incentivar ventas en horas bajas o promocionar un producto concreto.
Consejos para coordinar promociones y mantener la coherencia de marca
- Establece reglas uniformes.
- Facilita la integración tecnológica.
- Comunicación clara con los franquiciados.
- Monitorea el uso y resultados.
- Mantén el control del branding.
- Incentiva la participación de los franquiciados.
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Easypromos: cómo funciona la gestión de los códigos en franquicias
Easypromos tiene funcionalidades específicas para que las franquicias que tienen muchos establecimientos puedan hacer uso de los códigos. “Nuestra plataforma está pensada para lanzar una campaña global y derivar a los participantes a la tienda más cercana para canjear vales promocionales u otros premios”, detalla su director comercial. Por ejemplo, un franquiciador puede crear todos los establecimientos de la red y que después el usuario elija en cuál quiere usar el descuento. También tiene un portal del vendedor desde el que los comercios pueden gestionar sus promociones de forma ágil.
¿Cómo saber si el código ya se ha usado en otra tienda de la red?
Una de las mayores preocupaciones al utilizar estos vales es la trazabilidad. Easypromos ofrece dos opciones: integrarse con el sistema de validación propio de la franquicia, o bien gestionar todo directamente desde su propia interfaz, incluyendo la asignación de la tienda en la que se puede canjear el vale. Desde esa herramienta se puede saber cuándo y dónde ha conseguido el usuario el descuento o en qué tienda lo ha usado.
Las campañas también se pueden segmentar para que lleguen a los clientes que estén buscando la franquicia. Bonfill lo explica así: “El microsite de la promoción ya permite segmentar geográficamente según la difusión. Además, el formulario de registro se puede personalizar para preguntar ubicación, gustos o preferencias, y así clasificar mejor al usuario. Incluso podemos ofrecer códigos diferentes según esas respuestas”.
Códigos únicos contra el fraude
La seguridad en un entorno multitienda es uno de los aspectos críticos y evitar el fraude “ha sido siempre una obsesión” para Easypromos, afirma su director comercial. “Llevamos 15 años actualizando el sistema para detectar y bloquear prácticas maliciosas. Disponemos de control de IPs, correos y teléfonos, sistema anti-robots, doble factor de autenticación y control en el canje de descuentos y premios”.
Cada código se puede canjear solo una vez y en ese momento, la plataforma verifica automáticamente la autenticidad del vale. Así se aseguran de que no se cometen fraudes ni se usa el mismo código más de una vez.
