El marketing empresarial sigue evolucionando a pasos agigantados, con inusitada celeridad, adaptándose a los tiempos que corren. Las empresas exploran nuevas fórmulas para conformar y consolidar su comunidad de clientes. En este entorno heterogéneo, competitivo y especialmente cambiante, plataformas como TikTok se están estableciendo como herramientas estratégicas relevantes para la captación de nuevos clientes. Se implementan especialmente a nivel local, retando al liderazgo de soluciones ya plenamente instauradas como Google My Business (GMB).
El auge de TikTok frente a Google My Business en el comercio local
Durante los últimos años, GMB ha sido referente y punto de partida para muchas empresas, cuyo objetivo era lograr la visibilidad en el ámbito local, en el comercio de cercanía, permitiendo a su clientela encontrar información rápida y fácil sobre horarios, la ubicación, ver fotografías del negocio y consultar reseñas al respecto.
TikTok cuenta, actualmente, con unos 1.690 millones de usuarios activos en el mundo; visualizándose más de mil millones de vídeos cada día.
Sucede que en el marketing digital todo muta muy rápido, especialmente en lo referente al target más joven, también más voluble y sensible a las tendencias de consumo. Es cierto que muchos jóvenes siguen utilizando Google para encontrar las cosas, pero a la hora de decidir, están recurriendo a TikTok para elegir qué comprar o dónde ir.
Cristina Jover, directora de la Agencia Weekend, explica esta tendencia: “Las búsquedas que antes se hacían a través de Google casi exclusivamente, ya se han repartido y muchos usuarios utilizan TikTok sencillamente para explorar. Ya no consumen un contenido objetivo y claro (como el que se encuentra en Google My Business: horario, ubicación, productos, etc.), ahora buscan y consumen contenidos más emocionales y entretenidos, que conecten con ellos”, añadiendo al respecto, “por tanto la captación ha cambiado de forma clara: las marcas deben realizar contenido más creativo y auténtico y pueden apoyarse en micro y macroinfluencers para llegar a comunidades específicas de forma directa”.
TikTok, de red viral a motor de búsqueda
TikTok no deja de ser una herramienta esencialmente pop; con un atractivo casi instantáneo, concebida inicialmente para las generaciones milenial y Z, siempre abierta a un nuevo tipo de público. Célebre, en sus inicios, por sus vídeos virales —sobre todo de bailes coreografiados y sketches humorísticos— ha ido cambiando sus prestaciones, haciéndose más integral y convirtiéndose en una herramienta de búsqueda cada vez más potente. En general, ha funcionado especialmente bien en sectores como el retail, la belleza y estética, el fitness o la hostelería, por citar algunos ejemplos.
¿Qué es y cómo funciona TikTok Ads?
TikTok Ads es la herramienta publicitaria de TikTok que permite a empresas y marcas promocionar sus productos o servicios dentro de la propia aplicación, utilizando principalmente contenidos en formato vídeo corto y dinámico.
A través de esta plataforma, los anunciantes pueden crear campañas, definir objetivos (como tráfico, ventas o reconocimiento de marca) y gestionar su inversión publicitaria desde un mismo panel, conocido como Ads Manager.
Cómo anunciarse en TikTok Ads paso a paso
- Crear una cuenta publicitaria: regístrate en el Ads Manager para diseñar, gestionar y optimizar tus campañas desde un único panel.
- Definir el objetivo de la campaña: establece metas claras (visitas, ventas o visibilidad) para orientar tus anuncios hacia resultados concretos.
- Elegir tu público objetivo: segmenta a tus clientes ideales mediante criterios como intereses, comportamiento o datos demográficos.
- Fijar el presupuesto: decide cuánto invertir y controla el gasto diario con herramientas que permiten medir el rendimiento.
- Seleccionar el contenido del anuncio: escoge el vídeo que se mostrará en la campaña, apostando por creatividades atractivas y adaptadas al estilo de la plataforma.
El funcionamiento de TikTok Ads se basa en mostrar anuncios integrados en la experiencia del usuario —por ejemplo, en el feed de vídeos—, lo que facilita una interacción más natural y atractiva. Además, permite segmentar audiencias según datos como edad, ubicación, intereses o comportamiento, ayudando a llegar a públicos muy concretos.
Una de sus principales ventajas es su enfoque creativo: las marcas pueden aprovechar el carácter viral de la plataforma para generar contenido visual impactante, participativo y alineado con las tendencias, logrando así mayor engagement y visibilidad entre usuarios, especialmente jóvenes.
¿Cómo conseguir clientes por TikTok?
TikTok no inventa nada, pero acierta interpretando las tendencias audiovisuales. Guillermo Fuentes concluye que “la regla de oro no cambia: el contenido debe entretener o aportar valor. Da igual cuántos anuncios lances o lo bien que posiciones tu perfil; si el contenido no conecta, no funcionará”.
¿Cuánto cuesta anunciarse en TikTok?
Dentro del Ads Manager de TikTok puedes establecer un presupuesto diario o total. Como referencia, TikTo recomienda una inversión mínima de unos 28 € al día por conjunto de anuncios. Puedes ajustar la inversión según el importe que desees destinar a cada acción del usuario. Define cuánto estás dispuesto a pagar por los resultados que buscas (clics, conversiones, visualizaciones, etc.). La plataforma permite elegir entre diferentes modelos, como coste mínimo o límite de coste, para optimizar el rendimiento de tus campañas.
La calidad del contenido sigue siendo, pues, indispensable. TikTok crece a la vez que marca el ritmo de la audiencia más joven y digitalizada, esa que prefiere lo visual, la inmediatez y la autenticidad. Dicha tendencia, más que sustituir, diversifica los canales y las distintas estrategias de las empresas en su presencia online. El presente y el futuro tienen forma de vídeo corto.
Ventajas de los formularios instantáneos de TikTok para captar clientes potenciales
Los formularios nativos de TikTok se han convertido en una herramienta eficaz para la generación de leads (clientes potenciales), ofreciendo múltiples beneficios frente a los formularios tradicionales.
Principales ventajas:
- Proceso rápido y sin salir de la app: los formularios se abren dentro de TikTok y pueden completarse automáticamente con datos del usuario, lo que facilita la conversión.
- Mayor velocidad de carga: funcionan mucho más rápido que las páginas externas, lo que reduce el abandono y mejora los resultados.
- Optimización para móvil: están diseñados para dispositivos móviles, ofreciendo una experiencia fluida y adaptada a cualquier pantalla.
- Captación de leads cualificados: permiten incluir preguntas personalizadas para identificar usuarios con mayor interés en el producto o servicio.
- Personalización por audiencia: es posible crear formularios adaptados a distintos segmentos, ajustando el mensaje a cada perfil de cliente.
- Menor coste por contacto: requieren menos inversión que una landing page tradicional, ayudando a reducir el coste de adquisición.
- Medición y optimización continua: facilitan el seguimiento de resultados clave como impresiones, conversiones o interacciones para mejorar el rendimiento.
- Gran alcance de audiencia: aprovechan la amplia base de usuarios de TikTok para captar contactos a gran escala con consentimiento del usuario.
- Integración con herramientas de gestión: los datos recopilados pueden conectarse con sistemas CRM, permitiendo nutrir a los leads con contenido personalizado hasta su conversión.
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TikToK también son ‘influencers’ que marcan tendencia para las marcas
Acerca de la nueva dimensión de TikTok, Guillermo Fuentes, CEO de la agencia Bring Connections, argumenta que “ha pasado de ser una plataforma de entretenimiento a convertirse en un canal clave de descubrimiento. Cada vez más personas utilizan TikTok como un buscador: entran para encontrar productos, servicios, recomendaciones y soluciones concretas”, incidiendo en que “las marcas pueden aparecer cuando los usuarios buscan contenido relacionado con su sector, siempre que su perfil esté bien optimizado”.
Otra de las fórmulas que mejor están funcionando para expandir el público es la asociación de las empresas con los llamados “influencers”. Algunas de estas cuentas tienen la capacidad de convertir cualquier marca en un éxito al instante; basta con mencionar en un vídeo una marca o producto.
