Provigo

Loblaw a annoncé en décembre 2020 son intention de convertir graduellement ses magasins Provigo en un seul modèle d’affaires, celui des magasins franchisés. Cette décision repose sur un constat simple et documenté : le modèle du marchand propriétaire franchisé génère de meilleurs résultats commerciaux que le modèle corporatif, parce qu’il offre une plus grande souplesse pour adapter l’offre de produits locaux et le modèle de gestion aux besoins spécifiques de chaque clientèle. Pour un candidat franchisé, ce choix stratégique de Loblaw est un signal fort : l’enseigne croit profondément dans la valeur ajoutée du marchand propriétaire et s’engage à lui donner les outils pour réussir.

Provigo recherche des gens passionnés, engagés, prêts à s’investir personnellement et à être présents dans la communauté, avec une solide expérience du commerce de détail, idéalement dans le domaine de l’alimentation, étant donné qu’il s’agit d’un domaine complexe. L’épicerie est un métier exigeant qui nécessite une maîtrise des approvisionnements, de la gestion des stocks frais, du management d’équipe et de la relation client. Un franchisé Provigo n’est pas un investisseur passif : c’est un entrepreneur présent dans son magasin, connu de sa clientèle, impliqué dans sa communauté et passionné par l’alimentation.

Provigo bénéficie d’un positionnement distinctif dans le marché québécois de l’épicerie : la force de la centrale d’achat Loblaw, qui lui permet de proposer des prix compétitifs et un assortiment large incluant les marques President’s Choice et No Name, combinée à la flexibilité du marchand propriétaire franchisé qui peut adapter son offre de produits locaux et son service aux attentes spécifiques de sa clientèle de quartier. Cette combinaison de puissance nationale et d’ancrage local est précisément ce qui différencie Provigo des grandes surfaces standardisées et des épiceries indépendantes qui manquent de ressources pour offrir une expérience complète.

Loblaw met à disposition de ses marchands propriétaires une infrastructure de soutien complète qui couvre l’ensemble des aspects de l’exploitation d’une épicerie moderne : centrale d’achat négociant des conditions tarifaires compétitives auprès des fournisseurs, outils technologiques de gestion des stocks et de commande, programme de fidélité PC Optimum intégré à l’ensemble du réseau, formation aux standards de la bannière et accompagnement opérationnel continu. Pour un franchisé Provigo, cet accès à l’infrastructure d’un groupe qui gère plus de 2 400 établissements au Canada est un avantage opérationnel considérable qui lui permet de se concentrer sur ce qu’il fait le mieux : servir sa clientèle locale et développer son magasin.

Le programme PC Optimum est l’un des programmes de fidélité les plus populaires au Canada, avec des dizaines de millions de membres actifs qui accumulent des points sur chaque achat effectué dans les magasins du réseau Loblaw, dont Provigo. Pour le franchisé, ce programme géré centralement par le groupe est un outil de fidélisation puissant qui encourage les visites répétées et augmente le panier moyen de la clientèle fidèle. La compatibilité du programme avec les pharmacies Shoppers Drug Mart, également membre du groupe Loblaw, renforce encore l’attractivité de la carte PC Optimum pour les consommateurs québécois, générant un flux de clients qui fréquentent naturellement les enseignes du groupe pour maximiser leurs points.