Chico

Depuis 2022, Chico fait partie du groupe Pet Valu, l’un des principaux détaillants spécialisés en produits pour animaux de compagnie en Amérique du Nord. Pour un franchisé Chico, cet adossement se traduit par un accès à une centrale d’achat d’envergure internationale négociant des conditions compétitives auprès des fournisseurs, des ressources en technologie, marketing et ressources humaines développées à l’échelle du groupe, et une solidité financière qui sécurise le développement à long terme de la marque au Québec. Chico conserve néanmoins son identité québécoise distinctive et son autonomie opérationnelle locale, ce qui lui permet de rester la boutique de quartier ancrée dans sa communauté que les consommateurs québécois ont appris à aimer depuis 1985.

Les marques exclusives disponibles uniquement dans les boutiques Chico, dont Performatrin dans ses différentes déclinaisons (Culinary, Ultra, Prime), Chico Gourmet, Health Diet, Fresh4Life et Jump!, sont l’un des piliers stratégiques les plus importants du modèle. Ces références exclusives, que le client ne peut pas trouver dans les grandes surfaces ou en ligne hors du réseau, protègent les franchisés de la concurrence tarifaire des plateformes e-commerce et des détaillants généralistes. Pour le franchisé, ces marques propres génèrent des marges bénéficiaires supérieures aux marques nationales et renforcent la fidélisation d’une clientèle qui revient spécifiquement pour des produits qu’elle ne trouve que chez Chico.

Ces services différenciants sont parmi les outils de fidélisation les plus efficaces du concept Chico. Le Pèse-Pitou gratuit, disponible sans rendez-vous, attire régulièrement des propriétaires qui n’avaient pas nécessairement prévu d’acheter ce jour-là mais qui, une fois en boutique, finissent par compléter leur visite par un achat. Le Lave-Pitou en libre-service génère des revenus additionnels et une fréquentation récurrente, les propriétaires de chiens revenant toutes les quelques semaines pour le bain de leur animal. Cette logique de services d’appel est l’une des stratégies commerciales les plus efficaces du commerce de détail spécialisé, et Chico l’a intégrée au cœur de son modèle depuis plusieurs années.

Chico propose un accompagnement clé en main qui couvre l’ensemble du cycle de vie du projet franchisé, de la conception de la boutique jusqu’à la gestion quotidienne. Une plateforme de gestion développée spécifiquement pour les boutiques Chico permet au franchisé de suivre ses ventes, administrer son entreprise et consulter une banque complète de documents optimisant la gestion. Le siège social apporte un soutien continu en opérations courantes, comptabilité, ressources humaines, technologie et marketing, et une plateforme web de formation du personnel facilite la montée en compétence des équipes. Le centre de distribution Chico assure par ailleurs un approvisionnement fiable et régulier qui libère le franchisé des contraintes logistiques complexes.

Oui, et de nombreux franchisés actuels du réseau ont rejoint Chico depuis des secteurs d’activité entièrement différents. Ce que recherche avant tout Chico, c’est une passion sincère pour les animaux de compagnie, un goût pour le service aux clients et une motivation entrepreneuriale solide. Le projet clé en main livré par le siège social, la formation du personnel via la plateforme dédiée, et l’accompagnement opérationnel continu permettent à des profils sans expérience dans le commerce animalier de prendre leurs marques rapidement et de développer leur boutique avec confiance, en s’appuyant sur l’expérience de plus de 40 ans de développement de franchises réussies au Québec.