Mi-Concept double son réseau en Flandre : ce spécialiste des magasins Telenet et Base passe de trois à six points de vente après la reprise de trois Telenet Centers à Louvain, Hasselt et Genk, rapporte lundi le média spécialisé RetailDetail. Ses deux exploitants, présentés comme franchisés, misent sur le service en magasin.
Le réseau flamand Mi-Concept a doublé de taille cet été. Il exploitait jusqu’ici trois magasins à Saint-Trond, Tirlemont et Vilvoorde. Il en compte désormais six et emploie plus de 50 collaborateurs. Les trois nouvelles adresses étaient auparavant des Telenet Centers, exploités par l’opérateur de télécommunications Telenet lui-même. Elles sont passées sous la responsabilité de Mi-Concept le 1er juillet 2026.
Trois Telenet Centers repris à Louvain, Hasselt et Genk le 1er juillet
Les nouveaux points de vente se situent à Louvain (Bondgenotenlaan), à Hasselt (Koning Albertstraat) et à Genk (Rootenstraat, au sein d’un centre commercial), selon le site de l’enseigne. Louvain se trouve en Brabant flamand, Hasselt et Genk en province de Limbourg.
À Louvain, le magasin employait 48 personnes lorsque sa cession a été annoncée, rapporte le média local Leuven Actueel en avril 2026. Les représentants syndicaux s’inquiétaient alors des futures conditions de travail et de rémunération des salariés concernés.
Telenet cède des magasins à des exploitants indépendants
Ces reprises découlent du plan de réorganisation de son réseau que l’opérateur a présenté le 23 février 2026. Il prévoyait l’ouverture de cinq magasins associant les marques Telenet et Base, dont trois exploités par Telenet et deux par son partenaire Spectrum. Il annonçait aussi la fermeture de six adresses et le transfert de certains magasins en propre vers Spectrum et Mi-Concept.
Au printemps, Leuven Actueel évoquait la cession de sept points de vente à des exploitants indépendants. Telenet conserve, selon le même média, quelque 250 collaborateurs dans ses magasins en propre.
Le service en magasin comme pari, à contre-courant de la digitalisation
« Si les clients continuent à venir en magasin, nous devons les choyer », soulignent Joeri Sobry et Els Neven, exploitants de Mi-Concept. Le tandem prend ainsi le contre-pied d’un secteur des télécoms qui pousse sa clientèle vers les canaux numériques.
Le réseau s’appuie aussi sur un trafic complémentaire : ses magasins servent de points de dépôt et de retrait de colis pour PostNL, Bpost, Mondial Relay, DHL, UPS et Vinted Go, précise son site.
Bon à savoir
RetailDetail qualifie Joeri Sobry et Els Neven de partenaires franchisés de Mi-Concept, tandis que Data News parlait d’une franchisation de sept magasins lors de l’annonce de Telenet. Le montage contractuel exact n’est pas détaillé publiquement.
Six adresses et plus de 50 collaborateurs : la suite reste à écrire
Telenet avait annoncé la cession de sept points de vente. Le sort des adresses restantes, chez Mi-Concept ou chez son confrère Spectrum, reste à confirmer.
Pour Mi-Concept, l’enjeu se joue désormais sur la durée : faire tourner six magasins avec plus de 50 collaborateurs et démontrer que le contact humain garde une valeur commerciale à l’heure du tout-numérique. Les prochains mois diront si le pari du service suffit à faire grandir le réseau au-delà de ses trois nouvelles adresses.
