Colruyt Group accélère le déploiement des caisses en libre-service dans ses magasins de proximité en Belgique. Après 150 points de vente équipés depuis 2024, 51 autres suivront d’ici la fin de l’année, chez Okay, Spar et Bio-Planet, avant une nouvelle vague en 2027.
Le groupe de distribution a installé 454 caisses en libre-service dans 150 magasins depuis le lancement du projet en 2024, ressort-il lundi du média spécialisé RetailDetail BE. 51 magasins supplémentaires seront équipés d’ici fin 2026, ce qui portera le parc à environ 200 points de vente. Le déploiement doit se poursuivre en 2027. Les supermarchés à l’enseigne Colruyt ne sont pas concernés à ce stade.
Okay, Spar et Bio-Planet, seuls formats concernés
Le libre-service reste cantonné aux formats de proximité du groupe : Okay, Okay City, Spar Colruyt Group et la chaîne bio Bio-Planet.
Le choix est cohérent avec l’usage observé. Selon le distributeur, ce sont surtout les clients venus pour quelques articles qui plébiscitent la formule, une clientèle typique des petites surfaces de quartier. Les caisses classiques avec personnel restent disponibles dans tous les magasins équipés.
Caisses en libre-service installées par Colruyt Group dans 150 magasins de proximité depuis 2024 (RetailDetail BE, octobre 2026).
Pas de portillons, un employé toujours présent
Le groupe garde une approche fondée sur la confiance. Ses zones de libre-service ne sont pas équipées de portillons de sortie.
Un collaborateur reste toutefois présent en permanence dans l’espace pour aider les clients. Le magazine professionnel Gondola relevait la semaine dernière que la priorité affichée est de fluidifier le passage en caisse. Colruyt Group écarte l’idée d’un projet guidé avant tout par la réduction des coûts de personnel.
Le réseau Spar, premier concerné côté indépendants
Pour les candidats à la franchise alimentaire, le déploiement mérite attention. Spar est en Belgique un réseau franchisé, piloté par Retail Partners Colruyt Group, selon la Fédération Belge de la Franchise (FBF), qui y recensait 215 points de vente.
Spar
Supermarché de proximité
- Alimentation
- 200 implantations
- Apport personnel: À discuter lors du premier entretien €
Le mode d’exploitation des magasins Okay et Bio-Planet n’est en revanche pas documenté publiquement. Les informations publiées ne précisent pas non plus qui finance les équipements dans les points de vente tenus par des indépendants. Ce point pèsera dans le calcul d’investissement d’un futur exploitant, tout comme l’organisation du personnel autour des caisses.
Le conseil de la rédaction
Avant de reprendre un magasin de proximité sous enseigne, interroger le réseau sur les équipements imposés, leur coût et leur mode de financement. Les investissements attendus font partie des informations du document d’information particulier, remis au moins un mois avant la signature.
Une nouvelle phase annoncée pour 2027
Le groupe n’a pas encore chiffré l’étape suivante. Il confirme seulement sa volonté de poursuivre le déploiement l’an prochain, ce qui laisse ouverte la question d’un passage aux supermarchés Colruyt eux-mêmes.
Le calendrier croise un débat plus large sur les coûts du commerce de détail belge, relancé par le plan contre la concurrence déloyale que prépare le ministre de l’Économie David Clarinval. L’automatisation des caisses s’inscrit dans cette recherche d’efficacité, même si le distributeur la présente d’abord comme un service rendu au client pressé.
