Elke franchisenemer is ooit kandidaat geweest en heeft het wederzijdse selectieproces moeten doorlopen dat leidt tot vestiging onder de vlag. Tijdens deze eerste fase in het franchisenemersschap moeten kandidaten ervoor zorgen dat ze het juiste netwerk kiezen: een netwerk dat hen in staat stelt hun bedrijf te ontwikkelen en dat de beloften van succes waarmaakt.
Om er zeker van te zijn dat ze de juiste keuze maken, moeten potentiële franchisenemers de franchisegever de juiste vragen stellen tijdens het wervingsgesprek en gedurende het hele proces, tot aan de ondertekening van de franchiseovereenkomst. Wat zijn de juiste vragen om te stellen? Om je te helpen, hebben we negen franchisegevers geïnterviewd, die elk aangaven welke vragen zij het meest relevant vonden om aan hun franchisegever te stellen.
Ugo Truxler, oprichter van Heiko Poké
Wat is de samenstelling van het kapitaal en vooral, gaat die veranderen?
Franchising is een menselijk avontuur: de franchisenemer gaat een verbintenis aan met een merk, maar vooral met een manager en zijn team die hem jarenlang zullen steunen. Het is dus belangrijk om te weten waar het merk naartoe wil: hoe ver wil het managementteam gaan? Willen ze op een dag sommige of al hun aandelen verkopen? Door deze vragen te stellen, weet je waar je aan begint.
Alexandre Lemaire, bedrijfsontwikkelaar bij Easy Cash
Welke training en ondersteuning biedt de franchise zijn franchisenemers?
Het belangrijkste is om te weten welke rol de franchise speelt op het gebied van training en ondersteuning, want niet alle franchises ondersteunen hun franchisenemers op dezelfde manier. Sommigen zullen hen op de voet volgen en anderen zullen minder aanwezig zijn. Als de aanvrager kiest voor een detailhandelaar met minder steun, moet hij zich afvragen: “Heb ik de schouders om een project als dit te dragen?
Wat is de markttrend?
Sommige markten doen het beter dan andere. Er zijn kandidaten die in zogenaamde ‘toekomstige’ sectoren gaan werken omdat de markt op een bepaald moment solide is. Maar we moeten ons afvragen of dit op de lange termijn houdbaar blijft. Het is belangrijk om dit te weten, omdat het gemakkelijk is om te zien dat bepaalde sectoren de wind in de zeilen hebben voor 4 of 5 jaar, terwijl de meeste franchisecontracten een looptijd hebben van 7 jaar.
Wat zijn de toekomstperspectieven voor franchising?
Dit is belangrijk voor kandidaten met grote ambities. Als ze veel geld investeren en risico’s nemen met het doel om naam te maken of internationaal uit te breiden, moeten ze er zeker van zijn dat de retailer waar ze zich bij aansluiten deze ambitie deelt.
Nicolas Gaudin, oprichter van Poutinebros
Wat zijn de verkoopcijfers van je franchisenemers? Zijn ze winstgevend?
Het is een goed idee om te vragen naar de cijfers van het proefrestaurant, wat meestal een filiaal is, maar ook naar die van de franchisenemers. Als franchisegever presenteer ik systematisch de verkoopcijfers en winstgevendheid van de vier Poutinebros restaurants. Dit is uiterst belangrijk als je een weloverwogen keuze wilt maken. Als de franchisegever niet volledig transparant is over zijn eigen cijfers, die van zijn vestigingen en zijn franchisenemers, is dat een slecht teken.
Léo Delhon, oprichter van Litha Espresso
Hoe ziet een typische dag eruit?
Sommige franchisenemers kunnen onaangenaam verrast en teleurgesteld zijn als ze zich eenmaal gevestigd hebben. De baan kan er op papier goed uitzien, maar je moet hem in het echt zien. Je moet ook denken aan de ondersteuning en training van de franchisegever, die deel uitmaken van het dagelijkse leven van de franchisenemer: zij zijn de sleutel tot succes.
Ivane Breger, netwerkmanager X’Pert Impact
Wat is het bedrijfsmodel van het bedrijf?
We zijn hier allemaal om geld te verdienen. Wanneer franchisenemers bij ons beginnen, is het een levensecht project voor hen. Vaak zijn ze niet alleen in hun avontuur en nemen ze hun gezin mee. Financiële zekerheid is daarom een belangrijke kwestie. Franchisenemers moeten zich er volledig van bewust zijn dat ze hard moeten werken om geld te verdienen, en ze moeten ervoor zorgen dat de franchisegever hen een stabiel en duurzaam bedrijfsmodel biedt.
Welke ambities heb je voor het merk en dus voor je franchisenemers?
De visie van een partnerschap op middellange of lange termijn en de strategie van de franchisegever hebben een onmiskenbare invloed op de franchisenemer, die ervoor moet zorgen dat hij of zij in lijn is met de visie van het bedrijf op korte, middellange en lange termijn. Het doel is om een langdurige samenwerking te garanderen.
Laurence Pottier-Caudron, oprichter van Temporis
Wat zijn de succesfactoren in dit beroep? Hoe zal het hoofd van het netwerk me helpen om te slagen?
Succes is gekoppeld aan plezier hebben in je werk. Deze vraag toont aan dat de kandidaat nederig genoeg is om te erkennen dat, ook al heeft hij of zij knowhow die kan worden overgedragen naar een nieuwe baan, bepaalde succesfactoren specifiek zijn voor de sector waarin hij of zij actief is. Daarom is het belangrijk om de specifieke kenmerken van een klus te kennen voordat je eraan begint.
Hoe heeft de franchisegever zijn franchisenemers ondersteund tijdens de verschillende crises die zijn netwerk heeft doorgemaakt?
In moeilijke tijden zie je op wie je kunt rekenen. Toen Covid plaatsvond, was mijn eerste instinct alles te doen wat mogelijk was om mijn franchisenemers veilig te houden. Het is een buitengewone tijd geweest wat feedback betreft: ik heb een aantal zeer sterke blijken van erkenning ontvangen van franchisenemers.
Rémi Migliasso, CEO Tecfit Frankrijk
Wat zijn de totale kosten voor het opstarten en runnen van de franchise en wat is de looptijd van het contract?
Inzicht in de totale kosten helpt om de financiële haalbaarheid te beoordelen en onaangename verrassingen te voorkomen. Het betekent dat je een solide bedrijfsplan moet opstellen. Inzicht in de duur van het contract en de voorwaarden voor verlenging helpt je om je bedrijf op de lange termijn te plannen. Bovendien helpt duidelijkheid over wederzijdse verwachtingen (communicatie, ondersteuning, enz.) om misverstanden en toekomstige conflicten te voorkomen. Een goede training en voortdurende ondersteuning zijn cruciaal voor het succes van een franchisenemer, vooral als deze nog geen ervaring heeft in de sector.
Thibaut Chavrier, medeoprichter van Mobilaug
Wat voor kandidaat zoekt de franchisegever?
Verschillende netwerken hebben verschillende verwachtingen. Soms heb je een manager nodig, soms een verkoper of een technicus. Het is belangrijk om deze verwachtingen te identificeren als je de baan goed wilt begrijpen. Sommige kandidaat-franchisenemers verwachten dat een netwerk hen klanten zal opleveren. Het is belangrijk om te begrijpen waar de toegevoegde waarde van de franchisegever ligt in het dagelijkse leven van de franchisenemer en wat de franchisegever wil bijdragen. De strategieën verschillen van netwerk tot netwerk.
