Scegliere un brand… incontrandolo dal vivo

Impossibile lanciare un’attività in franchising senza rendersi subito conto che qualsiasi marchio non è solo un concept astratto.
Un franchising prende forma, e quindi ha successo per l’imprenditore, solo grazie al suo capitale umano.

Ecco perché è così importante, quando si diventa affiliati, incontrare il prima possibile gli uomini e le donne della rete (il modo più semplice per farlo è partecipare a un evento di recruiting) e recarsi nella sede centrale dell’azienda per sentire il cuore pulsante del marchio. Ma anche svolgere un lavoro, sia nel front office che nel back office, che occuperà il 90% del tuo tempo nei primi anni.

Conoscenze pertinenti + Supporto umano permanente = Successo

Internet: valutare quello che fanno, piuttosto che quello che dicono, i marchi

Scoprire i concept e prendere contatto con le reti di franchising è ormai più facile grazie a siti web di recruiting come L’Express Franchise.

Questi strumenti, che sono diventati sempre più importanti negli ultimi quindici anni, ti permettono di capire meglio – anche se in uno spazio in cui il franchisor controlla ciò che dice – la strategia di sviluppo dei marchi target, il loro modo di praticare il franchising e il modo in cui operano attraverso i loro team.

Queste informazioni, condivise per iscritto o in video, sul mondo del franchising e dei franchisor, sono assolutamente essenziali.

Crescere attraverso la relazione umana

Tuttavia, rimangono parziali e devono essere arricchite da quello che più caratterizza l’azienda, sia nel momento della sua creazione che in quello del suo sviluppo: la relazione umana.

Qualunque sia la pertinenza di un’idea imprenditoriale, e ancor più di un concept, il successo dell’aspirante imprenditore è garantito solo se:

• Il franchisor, la persona che lo rappresenta, è (costantemente) visionario e innovativo,
• Il suo supporto umano, che è alla base degli strumenti e dei servizi del marchio (e del loro follow-up con gli affiliati), è davvero presente in tutte le fasi: reclutamento, lancio, sviluppo dell’attività, imprevisti non messi in conto, ecc…,
• Esiste uno spirito di squadra nella rete, che ti permette di contare sulla solidarietà degli affiliati, in termini di supporto logistico, applicazione pratica del know-how del franchisor, o anche assistenza diretta nel tuo punto vendita o per le tue missioni.

Alla fine del contratto di franchising (5-7 anni) la forza del concept deve essere almeno pari a quella del primo giorno. E solo le relazioni umane, disposte a mettersi in gioco per sviluppare le idee, possono resistere alla prova del tempo adattandosi alle richieste dei consumatori.

Eventi di recruiting: un duello al sole

Informazioni +++, non divulgate dalla stampa

Gli eventi di recruiting nel settore del franchising ti danno l’opportunità di parlare con l’azienda espositrice di tua scelta… in determinati periodi dell’anno: Franchise Expo Paris (400-500 reti presenti a marzo, per quattro giorni), fiere regionali Go Entrepreneurs (con una selezione molto limitata di reti).

Con o senza appuntamento, offrono un rapporto diretto con il franchisor e il suo team per ottenere informazioni ancora più approfondite di quelle divulgate dalla stampa o dal sito web dedicato del marchio, e più personalizzate per la tua situazione, come ad esempio:

• Supporto da parte del franchisor. Ad esempio, l’aiuto nella ricerca di locali, la principale difficoltà per l’apertura di un punto vendita.
• Il contenuto preciso della formazione. Durata, gamma di corsi, applicazione pratica delle conoscenze, metodologia, costi, formazione continua… Cosa offre il marchio?
• Le qualità necessarie per esercitare il mestiere del franchisor. In che modo le mie capacità di vendita o di gestione saranno compensate dall’azienda?
• I progetti di sviluppo del brand. Ad esempio: quali nuovi strumenti (informatici, di comunicazione, ecc.) o servizi (per gli affiliati o i clienti) potrebbero migliorare la produttività e in che tempi?
• La disponibilità di sedi sul territorio. Ci sono opportunità di rilevare punti vendita nel mio settore? Di sviluppo di multi-franchising?

Come nel caso dell’acquisto di un appartamento, puoi scegliere se rivolgerti a un’agenzia immobiliare perché ne conosci la reputazione… oppure, in qualsiasi momento dell’anno, selezionare gli annunci su Internet che corrispondono al tuo progetto e prendere contatto diretto con i venditori degli immobili interessati. Da qui l’importanza del sito What The Franchise, che ti permette di essere indipendente nella scelta dei tempi di avvio della tua attività.

Preparare la fase successiva del processo di selezione reciproca

Più le risposte sono vaghe, più l’aspirante imprenditore deve interrogarsi sulla forza del marchio.

Presentarsi a uno stand con le domande pronte dà un’immagine positiva del candidato, aiutandolo a distinguersi perché dimostra serietà e interesse. Questo incontro in tête à tête, che a volte si svolge in una stanza privata, può durare da quindici minuti a un’ora, a seconda dell’avanzamento del progetto e del rapporto che hai con il tuo interlocutore.

Una spiegazione più approfondita viene solitamente fornita durante un incontro informativo di gruppo con altri aspiranti imprenditori o in un successivo incontro individuale.

Inizierà quindi un processo di selezione reciproca, il cui scopo è quello di eliminare ogni dubbio e, meglio ancora, di costruire fiducia e stima reciproca tra il franchisor e il futuro – si spera! – franchisee.

Quando acquisti un appartamento, il contatto che hai con il venditore, e in particolare la fiducia che hai in ciò che ti dice, è un fattore chiave nella tua decisione di acquisto.

Altre due dimensioni umane da toccare con mano: in sede e sul campo

Una visita, molto attenta, alla sede centrale dell’azienda

Se il processo di selezione reciproca ti porta fino alla visita della sede centrale, vedrai che questo incontro individuale ti permetterà di:

• Posizionare meglio il tuo progetto aziendale in relazione alle aspirazioni della rete,
• Scambiare quattro chiacchiere con i membri della struttura operativa e, in genere, con il presidente (a volte il fondatore) dell’azienda,
• Farti un’idea dei valori e dello stile di gestione del franchisor.

Questo incontro è un segno di trasparenza da parte del franchisor e dei suoi team… Quindi è il momento di fare le domande giuste, come ad esempio:

• “Che cosa differenzia il tuo marchio dai tuoi principali concorrenti in termini di originalità del concept, del suo futuro sul mercato o del supporto fornito ai franchisee al momento dell’avvio?”,
• Oppure, alla fine dell’incontro, “Quanti punti vendita della rete hanno chiuso negli ultimi tre anni e per quali motivi?”.

Anche il franchisor ti osserverà e chiederà al suo staff la sua opinione (a volte per iscritto).

Provare il lavoro… per davvero

Che si tratti di uno stage di “scoperta” (osservazione del funzionamento di un punto vendita) o di un corso in immersione (esperienza pratica dell’attività da parte del candidato), la cui durata si adatta alla complessità dell’attività, il futuro franchisee deve essere in grado di valutare:

• Se ha le competenze necessarie per far funzionare il concept, in parte anche nelle aree meno visibili, come nel retrobottega. In un negozio di fiori, ad esempio, questo significa vendere bei prodotti… con le mani sempre bagnate!
• Se sarà in grado di occuparsi quotidianamente della sua nuova attività. Ad esempio, saper gestire gli alti e i bassi di una settimana in un’officina di manutenzione e riparazione di veicoli.

Durante questi stage, il franchisor valuta l’atteggiamento del candidato imprenditore piuttosto che le sue attitudini.

Se stai acquistando un appartamento, queste due fasi corrispondono semplicemente alle visite che fai: la prima per vedere l’immobile dall’interno (ispezione della casa) e la seconda per farti un’idea dei dintorni (negozi, scuole, ecc.) e per immaginare i lavori da fare (in modo da poterne stimare il costo).

Punti chiave da ricordare

Fatti un’idea iniziale del tuo futuro franchising su internet. Puoi contattare il franchisor attraverso piattaforme come What The Franchise.

Non trascurare l’importanza del contatto dal vivo e, ad esempio, vai a incontrare i franchisor in fiera.

Prima di fare il grande passo, prova la tua futura carriera con uno stage.