La marque de café en capsules Nespresso a inauguré lundi son premier N-Point dans un centre commercial belge, au Ville2 de Charleroi. Deux autres points suivront début novembre à Tournai et à Courtrai, dans le cadre d’un partenariat avec la société immobilière Wereldhave Belgium.
Le partenariat associe Nespresso, marque du groupe suisse Nestlé, et Wereldhave Belgium, société immobilière cotée spécialisée dans les centres commerciaux. Le premier N-Point a ouvert lundi 5 octobre au Ville2, la galerie de Charleroi (Hainaut) acquise fin 2025 pour 120 millions d’euros. Deux autres suivront début novembre à Tournai et à Courtrai. C’est le premier point Nespresso installé dans un centre commercial du pays.
Charleroi, Tournai, Courtrai : trois sites dans deux Régions
Le calendrier est serré. Après Charleroi, le deuxième point prendra place au centre Shopping Les Bastions, à Tournai (Hainaut), puis le troisième au Ring Kortrijk, à Courtrai (Flandre occidentale). Les deux sont attendus début novembre.
Les trois galeries appartiennent à Wereldhave Belgium. Selon l’agence financière RTTNews, elles cumulent 12,5 millions de visites par an. Le choix couvre la Wallonie et la Flandre, sans Bruxelles à ce stade.
Un terminal digital et des hôtes d’accueil plutôt qu’une boutique
Le N-Point s’intègre à The Point, l’espace de services de Wereldhave. Le client y choisit et achète ses capsules Vertuo et Original sur un terminal digital, puis les récupère auprès d’un hôte d’accueil. Pas de boutique classique, donc, mais un point de retrait greffé sur un lieu de passage. Les clients repartent avec leurs capsules sans passer par un livreur ni par une boutique dédiée.
L’espace propose aussi des services du quotidien : retrait de colis, services postaux, laverie, location de poussettes. L’initiative s’inscrit, souligne RTTNews, dans la distribution omnicanale de Nespresso, qui combine boutiques, partenaires de vente et pop-up.
Wereldhave poursuit depuis 2019 sa stratégie de centres de services
Wereldhave Belgium déploie depuis 2019 son concept de Full Service Center, centré sur les besoins du quotidien des visiteurs. Selon RetailDetail, cinq galeries en sont déjà dotées : Shopping 1 à Genk, Les Bastions à Tournai, Belle-Île à Liège, Ring Kortrijk à Courtrai et Shopping Nivelles.
Le Ville2 de Charleroi pèse environ 27.100 m², avec quelque 122 commerces et près de quatre millions de visiteurs par an, d’après le communiqué d’acquisition du groupe. Le groupe en fait un outil pour répondre aux besoins du quotidien, du colis à la lessive. Le N-Point devient une brique de plus dans cette offre de proximité.
Un format léger à suivre, sans chiffres ni statut précisés
Reste à savoir si la formule sera dupliquée. Ni Nespresso ni Wereldhave Belgium ne chiffrent l’investissement ou les ventes attendues, et le mode d’exploitation de ces points (gestion propre, partenaire ou autre) n’est pas détaillé. Il serait donc prématuré de parler de franchise : Nespresso reste ici une enseigne.
Les deux ouvertures de novembre diront si le concept transforme l’essai, et si d’autres marques de grande consommation tentent à leur tour le point de retrait dans les galeries belges.
