L’enseigne danoise d’ameublement JYSK déploie en Belgique une plateforme omnicanale qui fusionne ses 83 magasins et sa boutique en ligne. Ce chantier s’inscrit dans un budget digital d’au moins 268 millions d’euros sur trois ans, alors que les ventes en ligne belges de l’enseigne ont bondi de près de 50 % lors du dernier exercice.
JYSK a mis en service en Belgique son système baptisé Unified Commerce, a annoncé jeudi la chaîne scandinave de décoration et d’ameublement dans un communiqué. Le déploiement a eu lieu en même temps aux Pays-Bas. Concrètement, les 83 magasins belges et le site marchand partagent désormais les mêmes données en temps réel sur les stocks et les commandes. Sur le dernier exercice, le chiffre d’affaires belge de l’enseigne a progressé de 25,2 %, et sa part en ligne de près de 50 %.
Un encaissement mobile partout dans le magasin
Premier changement visible pour la clientèle : la file à la caisse disparaît. Les vendeurs encaissent les achats où qu’ils se trouvent dans le point de vente, à l’aide d’un simple téléphone mobile. Ils peuvent aussi commander depuis le rayon un article disponible uniquement en ligne et le faire livrer au domicile du client.
Le retrait en magasin gagne également en rapidité. Quand le produit commandé sur le web est déjà présent dans les réserves du magasin choisi, l’équipe prépare la commande sur place, sans attendre un réapprovisionnement depuis le centre de distribution.
268 millions d’euros pour le digital en trois ans
Cette plateforme n’est qu’une brique d’un programme bien plus large. Le groupe danois consacre au moins 2 milliards de couronnes danoises à sa transformation numérique sur trois ans, soit environ 268 millions d’euros.
Pour Frank Christant, l’enseigne a longtemps concentré ses moyens sur l’extension et la rénovation de son parc de magasins. Le numérique ne pouvait plus rester à la traîne. La logistique suit le même mouvement : un nouveau centre de distribution très automatisé ouvrira au printemps à Lelystad, aux Pays-Bas. Une zone y sera réservée aux commandes en ligne, préparées par des robots.
EN millions d’euros – LE Budget minimal consacré par JYSK à la digitalisation sur trois ans, soit 2 milliards de couronnes danoises. (Source : JYSK Belgique, novembre 2026)
83 magasins belges et une croissance de 25,2 %
L’investissement arrive au moment où le marché belge tire la croissance de l’enseigne. Le chiffre d’affaires réalisé en Belgique a gagné 25,2 % sur l’exercice écoulé. Les ventes en ligne y ont progressé presque deux fois plus vite.
JYSK met aussi en avant deux distinctions récentes attribuées par les consommateurs : le titre de meilleure chaîne de magasins de Belgique et, pour la première fois, celui de meilleure boutique en ligne belge dans la catégorie habitat. À l’échelle du groupe, l’enseigne fondée en 1979 par Lars Larsen exploite plus de 3.700 magasins et sites marchands dans 49 pays, pour un chiffre d’affaires de 7 milliards d’euros sur l’exercice 2025-2026.
Bon à savoir
Le communiqué ne dit rien du mode d’exploitation des magasins belges de JYSK : aucune offre de franchise en Belgique n’y est mentionnée. Un candidat entrepreneur intéressé doit donc se renseigner directement auprès de l’enseigne.
Le magasin physique reste le pivot du modèle
Le pari de JYSK ne consiste pas à remplacer le point de vente par le web. Ses magasins deviennent des relais logistiques, capables de servir aussi bien le client de passage que l’acheteur en ligne. Les grandes enseignes d’équipement de la maison suivent ce chemin en Belgique : le retrait rapide et la livraison depuis le magasin deviennent la norme.
Reste à voir si la plateforme tiendra ses promesses pendant le pic des fêtes de fin d’année, premier vrai test grandeur nature. L’ouverture du centre de Lelystad au printemps sera l’autre étape à suivre, puisqu’elle doit raccourcir les délais de livraison des commandes belges.
