Faute de magasin, IKEA s’installe en Flandre occidentale avec des casiers de retrait au Ring Kortrijk, à Courtrai, dès le 16 novembre. L’enseigne suédoise étend ainsi en Belgique son réseau de points de retrait avec le propriétaire de centres commerciaux Wereldhave Belgium, qui accueille déjà ce service à Tournai, Liège et Nivelles.
La Flandre occidentale était la seule province flamande sans adresse IKEA. À partir du lundi 16 novembre, les clients de la région pourront retirer leurs commandes dans des casiers installés au centre commercial Ring Kortrijk, a annoncé jeudi IKEA Belgique dans un communiqué. L’enseigne compte huit magasins dans le pays. Les ventes en ligne et à distance ont représenté près d’un quart de son chiffre d’affaires belge sur l’exercice 2026.
Des casiers ouverts 24 heures sur 24 au Ring Kortrijk
Le service accepte autant les petits articles que les commandes volumineuses, jusqu’à une armoire PAX complète. Le client commande sur le site ou l’application, choisit le retrait à Courtrai, puis reçoit les informations nécessaires quand le colis est prêt.
Les casiers sont accessibles jour et nuit. Des chariots et une zone de chargement facilitent le transfert vers la voiture. Les membres du programme IKEA Family paient le service à partir de 7,99 euros. Le réapprovisionnement se fait depuis le magasin IKEA Gent, en Flandre orientale.
Quatre centres Wereldhave équipés, Charleroi en décembre
Courtrai n’est qu’un maillon d’un partenariat plus large. Après un test concluant au Shopping Nivelles, en Brabant wallon, IKEA et la société immobilière réglementée Wereldhave Belgium ont étendu la formule à quatre nouveaux sites.
Les casiers des Bastions, à Tournai, et de Belle-Île, à Liège, fonctionnent déjà. Ils sont alimentés respectivement par les magasins IKEA de Mons et de Liège. Ville 2, à Charleroi, suivra en décembre, avec un approvisionnement depuis Mons. Pour Wereldhave, l’enjeu est de renforcer la fréquentation de ses galeries : ses centres ont traité près de 600.000 colis en 2025.
94.000 clients belges sont passés par un casier en 2026
Les chiffres de l’exercice 2026 expliquent l’accélération. Environ 300.000 clients ont utilisé le Click & Collect d’IKEA en Belgique, soit +35 % sur un an.
Clients belges ayant retiré une commande dans un casier IKEA
Un nombre presque doublé en un an, sur l’exercice 2026. (Source : IKEA Belgique, novembre 2026)
Outre ses magasins, IKEA disposait déjà de casiers à Ternat, Sint-Niklaas, Namur et Nivelles. Le maillage s’étend donc sans investissement dans de nouveaux grands magasins.
Bon à savoir
Ces casiers ne sont pas des points de vente confiés à des exploitants. Aucune offre de franchise d’IKEA en Belgique n’est publiée à notre connaissance, et l’enseigne ne figure pas parmi les membres effectifs de la Fédération Belge de la Franchise (FBF).
Une présence locale qui passe par les galeries commerciales
Le mouvement confirme un changement de méthode chez les grandes enseignes d’équipement de la maison. Plutôt que d’ouvrir des surfaces de plusieurs milliers de mètres carrés, elles s’appuient sur des centres commerciaux déjà fréquentés pour se rapprocher des clients.
Pour les galeries, l’arrivée d’un nom comme IKEA est un argument de fréquentation à l’heure où plusieurs centres-villes et galeries peinent à remplir leurs cellules. L’ouverture de Ville 2 en décembre et les chiffres d’utilisation de Courtrai diront si la formule peut s’étendre à d’autres galeries du pays.
