Cómo Xenox transforma franquicias con experiencias musicales personalizadas

Andrea Neira: Xenox Music & Media es una empresa que trabaja a nivel internacional especializada en transformar espacios en experiencias de marca a través del poder de la música. Diseñamos soluciones de ambientación musical personalizadas que no solo refuerzan la identidad corporativa, sino que también impulsan el comportamiento del cliente, aumentan el tiempo de permanencia y mejoran la percepción global del entorno. 

Combinamos tecnología propia, curaduría musical experta y estrategia sensorial para convertir la música en una herramienta de marketing efectiva, medible y alineada con los objetivos comerciales de cada uno de nuestros clientes. 

Nuestro enfoque está pensado para marcas que no se conforman con sonar bien, sino que quieren diferenciarse, emocionar y fidelizar desde el primer acorde.

En Xenox, trabajamos la música como un elemento estratégico que acompaña el recorrido del cliente, refuerza el mensaje y transforma un espacio comercial en una experiencia memorable. 

Andrea Neira: En Xenox estamos capacitados para musicalizar todo tipo de marcas y sectores, incluyendo hostelería, restauración, retail, salud, wellness, gimnasios, supermercados, centros comerciales, automoción, entre otros. No tenemos límites de sector ni de tamaño: trabajamos tanto con comercios de proximidad como con grandes superficies y franquicias que buscan incorporar la música como herramienta estratégica de conexión y fidelización.

Entre nuestros casos de éxito más destacados figuran marcas de gran proyección europea y global como McDonald’s, Carrefour, C&A, ALDI, Inditex, Sephora, Yves Rocher,  Hugo Boss, Rituals, Eroski, Primor, Meliá Hotels & Resorts, RIU Hotels & Resorts, Iberostar, Grupo Piñero, Altafit, Viva Gym, entre muchas otras. 

Todas ellas confían en Xenox para diseñar experiencias musicales memorables y coherentes con su identidad de marca, adaptadas a cada punto de contacto con el  cliente. Nuestra capacidad para ofrecer soluciones escalables y personalizadas nos permite destacar en entornos altamente competitivos y multiculturales. 

Andrea Neira: Con las centrales franquiciadoras trabajamos el concepto global de marca: definimos la identidad musical, la estrategia de ambientación y los parámetros generales de funcionamiento.

En el caso de los franquiciados individuales, la implementación se realiza respetando siempre las condiciones establecidas por la cadena, garantizando así la coherencia de marca en toda la red. Al mismo tiempo, ofrecemos herramientas que permiten cierta flexibilidad operativa si la central lo autoriza, todo gestionado desde  nuestra plataforma propia de gestión, que permite aplicar criterios unificados de forma ágil, sencilla y controlada.

Andrea Neira: Cada marca tiene su propio universo, y por eso cada estrategia es única. Algunos clientes buscan transmitir energía, otros sofisticación, otros cercanía o calma. Nuestra labor es traducir esos valores intangibles en un diseño musical alineado con su esencia. A veces el mensaje es sutil y ambiental, y en otros casos es protagonista. Todo depende de lo que se quiera transmitir y del tipo de cliente al que se dirige la franquicia. 

Andrea Neira: Todo comienza con un análisis profundo de la marca, su público objetivo, sus horarios de  funcionamiento y el tipo de experiencia que desea ofrecer. A partir de ahí, nuestros especialistas musicales crean una propuesta personalizada que se adapta al ritmo del negocio, incluyendo variaciones por franjas horarias, estaciones del año, campañas  especiales o eventos puntuales. Todo el contenido es curado por expertos, no generado por algoritmos automáticos. 

Andrea Neira: Nuestro equipo trabaja en estudios especializados, donde diseñan y testean canales musicales para diferentes tipos de negocio. No se trata solo de elegir canciones bonitas: medimos tempos, armonías, intensidad emocional, transición entre temas, etc. Estudios  internacionales han demostrado que una ambientación musical adecuada puede aumentar el tiempo de permanencia, mejorar la percepción del producto y estimular la compra impulsiva. Y nuestros clientes lo confirman cada día. 

Andrea Neira: En Xenox contamos con Selector, una app exclusiva y desarrollada íntegramente por nuestro equipo. Es una solución que permite a los clientes interactuar directamente con la música del local desde su smartphone, convirtiéndose en parte activa de la  experiencia.

A través de Selector, los usuarios pueden descubrir qué canciones están sonando, votar por sus favoritas, explorar playlists activas y consultar el historial musical del establecimiento. Todo el contenido está previamente filtrado por la marca, garantizando que la interacción respete siempre su identidad musical. 

Esta experiencia no solo fortalece el vínculo emocional entre marca y cliente, sino que también genera datos muy valiosos: las franquicias pueden conocer en tiempo real qué estilos y canciones se solicitan más, identificar patrones de comportamiento y adaptar  la ambientación a las preferencias reales de su público. 

Sectores como la restauración, hostelería, gimnasios, retail, peluquería y belleza se  benefician especialmente de esta herramienta. De hecho, ya son muchos los franquiciados que utilizan Selector en su día a día, logrando conectar mejor con sus  clientes, ofrecer una experiencia diferencial y potenciar la fidelización de forma natural y  divertida. 

Andrea Neira: Toda empresa que reproduce música en su establecimiento tiene la obligación legal de contar con una licencia de comunicación pública activa. Esta responsabilidad recae siempre sobre el titular del negocio, independientemente del proveedor musical que utilice. 

En Xenox acompañamos a cada cliente para que pueda disfrutar de un servicio musical de alta calidad, adaptado a su marca, y dentro del marco legal correspondiente, sin complicaciones.

Andrea Neira: En Xenox, la superficie del local no es un factor determinante en la definición del precio. Nuestro enfoque se basa en adaptar cada propuesta a las necesidades reales del cliente,  de forma flexible y personalizada. Los principales elementos que influyen en el presupuesto son: 

– Número de locales y zonas a musicalizar.
– Tipo de solución requerida.
– Tipo de licencia musical seleccionada (SGAE, Soundreef o Unison).
– Grado de personalización del servicio. 

Antes de facilitar un presupuesto, proponemos una breve reunión para conocer al cliente, comprender sus objetivos y qué tipo de experiencia desea ofrecer a su público. Además, contamos con condiciones especiales para redes de franquicias, lo que permite  escalar el servicio de forma coherente, rentable y alineada con su identidad de marca

Andrea Neira: Hoy en día, la música se ha convertido en una herramienta estratégica transversal, con impacto positivo en prácticamente todos los sectores. Su capacidad de influir en el comportamiento del cliente, reforzar la identidad de marca y generar experiencias memorables hace que su aplicación sea efectiva tanto en franquicias de restauración y retail, como en hoteles, gimnasios, clínicas, concesionarios, salones de belleza, supermercados, centros comerciales o tiendas especializadas, entre muchos otros. 

El verdadero valor está en adaptar la música al perfil del cliente, al momento del día y al concepto del espacio. Esa personalización no solo ambienta: también comunica, conecta emocionalmente y diferencia. Y en un mercado cada vez más competitivo, destacar con una identidad musical clara y coherente puede ser una gran ventaja estratégica. 

Andrea Neira: El primer paso es tener claro qué quiere transmitir la marca y cómo desea que se sientan sus clientes al entrar en su espacio. A partir de ahí, lo más importante es contar con un proveedor musical especializado como Xenox, que entienda tanto la parte creativa como la técnica y legal, y que sepa traducir la esencia de la marca en una experiencia sensorial coherente y efectiva. 

Nuestro consejo es claro: atreverse a probarlo, sentir la diferencia y dejar que la música hable por tu marca. Porque hoy más que nunca, no basta con sonar bien: hay que sonar auténtico, conectar y destacar frente a la competencia.