Compartir buenas prácticas es más probable que ocurra entre los franquiciados, que trabajan en las mismas condiciones y tienen idénticos puntos de comparación, que en ocasiones con el franquiciador o su equipo.
Si como franquiciado, realmente quieres llegar más lejos, necesitas apoyarte en el mayor recurso de una red: tus compañeros franquiciados. Puede que se hayan unido recientemente a la red, y estén más abiertos a las últimas novedades del franquiciador, recordando perfectamente los aceleradores hacia el éxito en la puesta en marcha y aún imbuidos de la solidaridad que recibieron de sus compañeros.
El manual operativo, si no estás seguro de recomendar a un compañero
Todos los franquiciados de una misma marca pasan por las mismas etapas, situaciones idénticas y experimentan las mismas dificultades, con los mismos recursos iniciales. Esta oportunidad sin precedentes te permite construir tu propia historia, inspirándote en los caminos, e incluso atajos, tomados por tus compañeros en las mismas circunstancias.
Sin embargo, esa ganancia inesperada no debe impedir que el franquiciado salga a conocer a líderes empresariales de otros sectores (en clubes de emprendedores)… O que a veces cuestione el consejo transmitido por otro franquiciado, a pesar de toda la buena voluntad expresada por su colega.
Si es así, tienes un remedio absoluto: el manual de operaciones del franquiciador. Debemos remitirnos siempre a esta biblia del saber hacer que, cuando se mantiene actualizada, cuando está realmente estructurada según la práctica diaria de la profesión y cuando pone de relieve los errores cometidos por la unidad piloto en forma de “escollos a evitar”, resulta ser un objeto útil.
Relaciones basadas en la apertura
Esta comunidad de espíritu entre franquiciados debe establecerse en cuanto seas candidato a unirte a una red, y que hayas satisfecho mutuamente los primeros intercambios y la visita de la central. Con la aprobación del franquiciador, puedes hablar con determinados franquiciados, o incluso visitar sus puntos de venta. O ponte en contacto con ellos directamente, sabiendo que pueden considerarte legítimamente un competidor que se hace pasar por candidato.
Sus opiniones no son necesariamente positivas. La discusión suele ser franca… y a veces hostil, si el franquiciado existente tiene miedo de ver llegar a un vecino a la zona exclusiva no ocupada anteriormente.
Estas conversaciones, que no son necesariamente secretas, te darán una buena idea del apoyo prestado por el franquiciador, del ambiente dentro de la red y de la realidad de los conocimientos transmitidos si entrevistas a varios de ellos.
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Eventos de grupo
Una vez que te hayas incorporado a la empresa, tendrás la oportunidad de relacionarte con tus compañeros en los actos del grupo (formación inicial y continua, actos regionales, convención nacional anual): ¡es más fácil hablar entre vosotros cuando puedes poner cara a una voz! Por ejemplo, es el momento de hablar con franquiciados conocidos de la red sobre su(s) tema(s) favorito(s): ventas, contratación, gestión, desarrollo empresarial, etc.
Los negocios no son sólo negocios
Sea cual sea tu nuevo trabajo, no hay nada como probarlo por ti mismo. Aparte de las etapas obligatorias (formación de descubrimiento o inmersión), todos los nuevos franquiciados, siempre que se lleven bien con otro colega, pueden perfeccionar sus conocimientos técnicos con él, o incluso dar a su personal unos días de experiencia con el vecino de la misma zona geográfica (en general).
Mejor aún, otro franquiciado con el que tengas relación puede proporcionarte sustitutos temporales en tu zona de influencia, o incluso sustitutos a largo plazo en caso de ausencia prolongada, o proporcionarte personal temporalmente. También puedes decidir poner en común tus recursos a nivel local, en el marco de una campaña publicitaria en la prensa regional.
Por último, no hay que pasar por alto las transmisiones de empresas entre franquiciados en la actividad comercial (no dependiente de una tienda): servicios técnicos para los que no tienes las competencias o incluso las certificaciones reglamentarias, empresas clientes nacionales que trabajan en varias regiones, etc.
Clubes locales informales de franquiciados
Al poder hablar libremente con alguien de la misma empresa, sin ser competidor, sobre los mismos temas, los líderes empresariales de una red establecen vínculos entre sí de forma natural… hasta llegar a reuniones de convivencia, formalizadas en algunas regiones, que van desde una simple cena hasta una actividad integrada.
Estos momentos de compartir, que requieren un mínimo de organización y liderazgo, permiten compaginar la vida profesional y personal. Brindan la oportunidad de intercambiar consejos y trucos del oficio (recomendaciones sobre el uso de una herramienta, consejos sobre el coste de referencia de un servicio concreto, etc.), de compartir éxitos y fracasos, de incorporar localmente a los recién llegados, e incluso de transmitir sugerencias a la empresa con una sola voz. A veces, tras debates sobre temas planificados de antemano.
Fuera de estos eventos especiales, esta interactividad positiva continúa a través de varios canales de comunicación, como los grupos de WhatsApp, para pedir una solución a una situación compleja o demasiado trivial como para llamar al equipo del franquiciador…
Estas relaciones profesionales entre franquiciados, que pueden dar lugar a grandes amistades, son tan importantes en situaciones dolorosas como en el día a día, para mantener el ánimo de unos y otros. Acuérdate siempre de cultivarlas.
Nuestro resumen en
5 puntos clave
PoR L'EXPRESS CONNECT IA
(Verificado por la redacción)
Aquí tienes un resumen en cinco puntos clave del artículo sobre el tema: “¿Cómo podemos obtener apoyo de otros franquiciados de la red?“.
Importancia de compartir experiencias
los franquiciados aprenden más entre sí porque enfrentan las mismas condiciones y retos.
Papel del manual operativo
es la referencia esencial para contrastar consejos y asegurar coherencia en la gestión.
Relaciones de apertura
las conversaciones con franquiciados existentes permiten evaluar el apoyo del franquiciador y la dinámica de la red.
Valor de los eventos de grupo
convenciones y formaciones refuerzan vínculos y facilitan el intercambio de conocimientos prácticos.
Redes locales de apoyo
clubes informales y canales digitales fomentan la cooperación, el ánimo y la ayuda mutua en la vida diaria.
