Cómo abrir un SinVello!: claves de la marca de depilación láser ‘premium’

Salvador Raya: SinVello! nació en 2018 a partir de una idea muy sencilla: ofrecer un servicio de depilación láser diodo de la máxima calidad, accesible para todos y con una experiencia realmente cuidada. Veía que el mercado tenía solo un extremo: centros muy caros y exclusivos y, en muchos casos, sin una operativa o tecnología consistente. Había espacio para un modelo que uniera profesionalización, tecnología y precio. 

Salvador Raya: Nuestro modelo se basa en tres pilares: estandarización, ya que todo está protocolizado para que el cliente viva la misma experiencia en cualquier centro de España, calidad accesible, dado que ofrecemos una experiencia premium a un precio justo, y cercanía, porque queremos ser la marca que te cuida desde tu propio barrio, sin que como cliente tengas que desplazarte o pagar de más. 

Además, nuestra tecnología, nuestra manera de formar a los equipos y nuestra apuesta por la innovación nos diferencia claramente en un sector que tradicionalmente ha sido muy estático. 

Salvador Raya: En los comienzos solo concebimos un proyecto local y no pensábamos más allá de abrir centros propios. Pero pronto vimos que el modelo funcionaba, que había demanda real y que, si queríamos crecer sin comprometer la calidad, necesitábamos una fórmula replicable y una estructura capaz de acompañar a otros.

La franquicia llegó como una consecuencia natural del éxito del sistema, no como un objetivo inicial. Cuando tienes un método sólido y bien definido, franquiciar es la forma más eficiente de escalar sin perder la esencia.

Salvador Raya: Buscamos personas implicadas. Puede ser alguien que quiere autoemplearse o un inversor que apuesta por el sector, pero en ambos casos necesitamos que esté presente, que se involucre en el día a día y que entienda la importancia de seguir el método. 

No pedimos experiencia previa en estética; pedimos actitud, constancia y ganas de gestionar un negocio de forma profesional. 

Salvador Raya: Con estructura, método y control. Tenemos protocolos operativos muy definidos, formaciones continuas, supervisión constante y herramientas internas que nos permiten monitorizar indicadores clave de cada centro. Nada queda al azar.

Además, contamos con un equipo de operaciones que acompaña al franquiciado desde antes de abrir hasta el día a día. El crecimiento solo funciona si la calidad se mantiene y para eso hay que medirlo todo y actuar rápido. 

Salvador Raya: Sí, y cada vez más. Hemos desarrollado herramientas propias como Eva, nuestra asistente virtual de IA, que ayuda a los usuarios a resolver dudas sobre tratamientos, cuidados, sesiones y disponibilidad. Esto mejora la experiencia del cliente, reduce fricciones y agiliza la decisión de compra. 

Creo que la IA transformará el sector en varios frentes: formación, diagnóstico, automatización de procesos y personalización del servicio. El reto, como siempre, es usarla para mejorar la experiencia humana, no para sustituirla.

Salvador Raya: Es un sector en crecimiento, estable y con una demanda que se ha consolidado. La estética profesional tiene algo que pocos sectores ofrecen: clientes fieles, recurrencia constante y servicios que no se digitalizan ni se desplazan al hogar. Es una oportunidad clara para quien busca un negocio sólido. 

Salvador Raya: Para nosotros, la sostenibilidad es operativa y también experiencial. Desde optimizar recursos y equipos energéticamente eficientes hasta formar a los equipos para reducir residuos, elegir proveedores responsables y hacer que cada centro funcione con criterios de eficiencia. 

Además, trabajamos en que nuestras máquinas tengan una vida útil larga, que los procesos estén optimizados y que el cliente perciba una experiencia responsable sin perder calidad. 

Salvador Raya: Creo que seguirá creciendo, pero con una diferencia: el cliente será cada vez más exigente. 

Buscará calidad, seguridad, información clara y experiencias homogéneas. Ahí es donde marcas como SinVello! y Suvelia! —nuestra marca internacional— tienen ventaja, porque trabajamos con procesos estandarizados y tecnología avanzada. 

Además, veremos más profesionalización y una separación clara entre centros que trabajan con método y los que no. El cliente ya no busca solo precio; busca confianza y resultados.