[Parole d’Expert] Comment pouvez-vous garantir une bonne visibilité en ligne pour les franchises ? Dans quels médias devrait-on investir et quelles sont les meilleures pratiques à suivre ? Ce sont toutes des questions qu’un certain nombre de franchiseurs et de franchisés se posent. Il existe des solutions efficaces qui s’adaptent à votre verticale. Dans cet article, Nicola Cawet, directeur général de Mobilosoft, examine les meilleures pratiques à suivre dans l’ère post-Digital Market Act.
Saviez-vous que 91% des consommateurs recherchent en ligne avant d’aller au magasin ? Être visible en ligne n’est certainement plus quelque chose dont une marque peut se passer, quel que soit son secteur.
Depuis l’entrée en vigueur de la Loi sur le marché numérique, une législation de l’Union européenne visant à réglementer les pratiques non concurrentielles, le 6 mars 2024, la façon dont les résultats de recherche apparaissent sur Google a changé. Il est maintenant nécessaire de repenser nos stratégies de référencement, non seulement pour être visible sur Google, mais aussi pour être choisi par les clients !
Le marketing numérique local : un impératif pour les détaillants
Alors qu’auparavant la présence en ligne était principalement gérée par le siège social, le DMA et les changements dans le paysage numérique incitent les réseaux de franchises à repenser leur approche de la visibilité en ligne, en se concentrant sur l’importance croissante du marketing numérique local dans le renforcement de la notoriété de la marque. En d’autres termes, développer une stratégie multicanal spécifique au local et donner les outils et les meilleures pratiques au réseau pour gérer sa présence en ligne.
Modifications apportées à la façon dont les informations sont affichées sur Google
Suite au DMA, Google a adapté les informations mises en évidence dans ses résultats de recherche : ils incluent désormais d’autres acteurs tels que les réseaux sociaux ou les répertoires dans les premiers résultats, favorisant moins ses propres canaux tels que Google Business Profile.
Cela a un impact direct sur la façon dont les utilisateurs accèdent aux résultats de recherche. Bien que le pack local reste une caractéristique clé, de nouveaux modules, tels que le module « site de localisation », ont été introduits pour offrir une expérience de recherche plus diversifiée.
Google intègre désormais également des critiques et des publications d’autres plateformes telles que Facebook, Instagram, TripAdvisor, etc., dans ses listes locales, en fonction du secteur. Cela souligne l’importance de maintenir une présence active sur ces plateformes pour optimiser votre visibilité en ligne.
Stratégies d’adaptation pour les franchiseurs dans le contexte post-DMA
Google, comme les autres moteurs de recherche, est en constante évolution, à la fois en termes d’affichage et d’algorithmes. Comment assurer une visibilité et une image de marque sans faille pour les franchisés ? Voici une liste de l’essentiel :
- Identifiez les réseaux sociaux et les répertoires de l’industrie pertinents pour vos franchisés.
- Mettez régulièrement à jour les pages en publiant vos dernières nouvelles, partagez la vie de l’établissement et des équipes,… L’idée est de créer un lien avec votre communauté en ligne.
- Répondre aux commentaires et aux avis des clients sur les différents réseaux. La plupart ? Préparer une bibliothèque d’exemples de réponses et établir un guide de pratique à suivre.
- Optimisez le localisateur de magasins sur le site Web de la marque. Un localisateur de magasin permet non seulement de référencer tous les franchisés, mais aussi de fournir une page dédiée à chacun, et de référencer toutes les informations (coordonnées, horaires, photos,…). C’est aussi l’endroit pour mettre en valeur les dernières nouvelles, promotions, etc…
- Le plus : amplifier la visibilité des franchisés avec de la publicité locale. Ces publicités permettent de cibler un public sur une zone géographique spécifique, à la fois sur Google, Facebook / Instagram,… sites Web ou panneaux d’affichage de rue.
En résumé, le paysage changeant de la recherche locale et de la publicité en ligne offre de nouvelles opportunités aux entreprises, mais nécessite également une approche stratégique et équilibrée pour obtenir des résultats optimaux.
Avec DMA, la visibilité en ligne est encore plus multicanal. Développer votre stratégie de marketing local dans ce sens est un avantage concurrentiel qu’il ne faut pas négliger d’être choisi et de générer du chiffre d’affaires !
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé de cinq points clés de l’article sur le sujet : Franchises, comment être visible en ligne dans l’ère post-DMA.
Impact de la Loi sur le marché numérique (DMA) : Avec l’entrée en vigueur de la Loi sur le marché numérique le 6 mars 2024, la façon dont les résultats de recherche apparaissent sur Google a changé. Les franchiseurs et les franchisés doivent repenser leurs stratégies de référencement pour assurer une visibilité optimale et se démarquer auprès des clients.
Importance du marketing numérique local : Le DMA et les développements numériques poussent les franchises à investir dans le marketing numérique local. Il est crucial de développer une stratégie multicanal spécifique au local, équipant les franchises des outils nécessaires pour gérer efficacement leur présence en ligne .
Changements dans la façon dont Google affiche : Google inclut désormais les médias sociaux et les informations d’annuaire dans ses résultats de recherche, donnant moins de faveur à ses propres canaux comme Google Business Profile. Cela augmente l’importance de maintenir une présence active sur des plateformes comme Facebook, Instagram et TripAdvisor.
Stratégies d’adaptation essentielles :
- Identifier et maintenir des profils actifs sur les réseaux sociaux et les répertoires pertinents.
- Mettez régulièrement à jour les pages locales avec des nouvelles et des informations.
- Répondez aux commentaires des clients pour créer un lien.
- Optimisez le localisateur de magasins sur le site Web de la marque en offrant des informations détaillées et à jour pour chaque point de vente.
- Amplifiez la visibilité avec de la publicité locale ciblant des zones géographiques spécifiques.
Avantages concurrentiels de l’évolution multicanal : Adopter une approche stratégique et équilibrée dans le marketing numérique local en réponse aux nouvelles opportunités introduites par la DMA est un avantage concurrentiel. Cela améliore la visibilité, attire les clients et génère des revenus.
