DELA
Plan financier
Apport personnel
Somme requise pour déclencher les prêts nécessaires
Investissement global
Montant total pour lancer le projet, y compris les droits d’entrée (N/C)
Le concept
DELA s’est imposé comme l’un des acteurs funéraires les plus singuliers et les plus complets de Belgique, en faisant de sa philosophie coopérative profondément humaniste, d’une gamme de services qui couvre l’intégralité du parcours funéraire avant, pendant et après le décès, et d’un réseau d’entrepreneurs de pompes funèbres partenaires hautement qualifiés les piliers d’une identité construite sur une conviction fondatrice. DELA signifie « Draadt Elkanders Lasten », porter les charges les uns des autres, une devise qui n’est pas un slogan marketing mais le fondement philosophique d’une coopérative née aux Pays-Bas dont chaque décision, chaque produit et chaque service est conçu autour de cette idée simple : que personne ne devrait affronter seul le moment le plus difficile de sa vie. Présent en Belgique avec deux sièges à Anvers et à Liège, un vaste réseau d’entrepreneurs de pompes funèbres partenaires disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ses propres crématoriums et un centre de rapatriement à l’aéroport de Zaventem, DELA offre à ses partenaires funéraires et à ses assurés une infrastructure funéraire complète et intégrée sans équivalent en Belgique.
La proposition de DELA se structure autour de deux piliers complémentaires qui se renforcent mutuellement. D’un côté, l’assurance obsèques avec le Plan de Prévoyance Obsèques DELA, qui permet aux Belges de préparer financièrement et pratiquement leurs funérailles pour épargner à leurs proches les soucis administratifs et financiers dans un moment de grande vulnérabilité. De l’autre, l’organisation des funérailles proprement dite, assurée par les entrepreneurs de pompes funèbres partenaires du réseau qui veillent à ce que chaque cérémonie d’adieu soit unique, personnalisée et à la hauteur des souhaits du défunt et de sa famille. Cette articulation entre prévoyance et organisation, entre l’avant et le pendant du décès, est complétée par un accompagnement après obsèques qui inclut une assistance en formalités administratives et un soutien au deuil incluant des groupes de deuil et le Guide du Deuil en ligne.
Devenir partenaire de DELA en tant qu’entrepreneur de pompes funèbres, c’est rejoindre une coopérative dont les valeurs de solidarité et d’excellence sont au cœur de chaque décision, avec le soutien d’une infrastructure assurancielle et logistique complète qui permet à chaque entrepreneur partenaire de se concentrer sur l’essentiel : organiser de belles funérailles pour chaque famille qui lui fait confiance dans les moments les plus intimes de son existence.
Questions principales
DELA est-il vraiment une coopérative et qu'est-ce que cela change concrètement pour ses partenaires funéraires et ses assurés ?
DELA est fondamentalement une coopérative, ce qui signifie que son fonctionnement est guidé par des principes de solidarité et de codécision qui transcendent la simple logique commerciale. L’entrepreneuriat coopératif est une démarche collective, et DELA accorde une importance particulière au pouvoir de codécision de ses membres, qu’il s’agisse des membres assurés qui peuvent participer à l’Assemblée Générale à Eindhoven ou des entrepreneurs partenaires qui font partie d’une communauté professionnelle unie par des valeurs communes. Pour un entrepreneur de pompes funèbres qui rejoint DELA, cette dimension coopérative se traduit par une relation de partenariat plus équilibrée et plus respectueuse que celle d’un franchisé avec son franchiseur.
Le Plan de Prévoyance Obsèques DELA génère-t-il des clients qualifiés pour les entrepreneurs funéraires partenaires ?
Le Plan de Prévoyance Obsèques DELA est l’un des atouts commerciaux les plus puissants du réseau pour ses entrepreneurs partenaires. Chaque assuré DELA qui a souscrit une police d’assurance obsèques est un client potentiel qualifié pour l’entrepreneur funéraire de son territoire : lorsque le décès survient, l’assuré ou ses proches se tournent naturellement vers le réseau DELA pour l’organisation des funérailles, créant un flux de mandats entrants pour les entrepreneurs partenaires. DELA s’assure que les frais funéraires sont payés conformément au montant assuré, simplifiant considérablement la gestion financière de la transaction pour le client comme pour l’entrepreneur funéraire.
Le centre de rapatriement de DELA à Zaventem est-il accessible aux proches d'un Belge décédé à l'étranger ?
DELA dispose de son propre centre de rapatriement situé à l’aéroport de Zaventem, un actif logistique unique dans le paysage funéraire belge qui permet de prendre en charge l’ensemble du processus de rapatriement d’un Belge décédé à l’étranger. Ce service, particulièrement précieux dans une Belgique dont les citoyens voyagent et résident fréquemment à l’international, couvre les démarches administratives, le transport et la coordination avec les autorités locales du pays de décès. Près de 500 Belges décédés à l’étranger ont été rapatriés par DELA en 2024, témoignant de l’expertise et de la solidité opérationnelle de ce service dont peu d’acteurs funéraires belges peuvent se prévaloir.
DELA propose-t-il un accompagnement au deuil au-delà de la seule organisation des funérailles ?
DELA se distingue explicitement des entreprises de pompes funèbres traditionnelles en se positionnant comme une entreprise de services funéraires à spectre complet, présente avant, pendant et après le décès. L’assistance en formalités après funérailles, qui aide les familles à naviguer dans la complexité administrative qui suit un décès, les groupes de deuil qui permettent aux personnes endeuillées de partager leur expérience dans un cadre bienveillant, et le Guide du Deuil en ligne sont autant de services qui témoignent d’un engagement sincère envers les familles bien au-delà de la cérémonie elle-même. Pour un entrepreneur funéraire partenaire, cette infrastructure d’accompagnement prolongée est un argument de différenciation fort auprès de familles qui cherchent un partenaire de confiance durable et non un simple prestataire ponctuel.
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