Gestire le emozioni, la pressione, il carico di lavoro mentale, la tensione, il multitasking, il burn-out… Queste sono alcune delle parole comuni prese in prestito dal lessico dei manager. Non c’è da stupirsi che i nervi degli amministratori di società, che portano sulle loro spalle la salute e l’equilibrio di un’azienda, siano messi a dura prova. Ma hanno il “permesso” di condividere le loro emozioni con i loro dipendenti e collaboratori? Perché e come dovrebbero imparare a padroneggiarli? Per saperne di più.
Quando si parla di lavoro, e ancor più di gestione di un’impresa, ci sono delle emozioni in gioco. Non è sempre stato così. Come ci ha ricordato il sociologo Vincent De Gauléjac* nel programma di France Inter “Grand bien vous fait”, dedicato al posto delle emozioni sul posto di lavoro: “Prima eravamo abituati a separare ragione ed emozione. Il lavoro era un luogo di contenimento, bisognava stringere i denti, non mostrare debolezza o sofferenza, era la cultura della virilità. (…) Ora le emozioni sono al centro dell’attenzione”. Ma di quali emozioni stiamo parlando? È una buona idea condividerli tutti quando si è amministratori di una società?
Emozioni al lavoro
Piacere, rabbia, paura, noia, gioia, frustrazione, ansia, creatività, dubbio, stress, adrenalina, senso di colpa… È impossibile negare la gamma di emozioni generate dal lavoro, fonte di auto-realizzazione e realizzazione, ma anche di interrogativi, talvolta di disagio e di grandi sfide.
Quanto più sei coinvolto nel tuo lavoro, tanto più è centrale nella tua vita e tanto più le tue emozioni saranno molteplici, complesse e potenti. Per molto tempo le aziende sono state costruite opponendo la razionalità e l’efficienza alle emozioni, ma queste ultime sono insite nel mondo del lavoro di oggi.
Come sottolinea Aurélie Jeantet, sociologa specializzata in lavoro**: “Le emozioni fanno parte dell’intelligenza. (…) Senza emozioni, non puoi prendere una buona decisione”. Esprimere le proprie emozioni, siano esse positive o negative, è un modo per affermare il proprio ruolo e la propria posizione nel mondo del lavoro. Ecco perché il direttore di un’azienda deve porsi questa domanda: che posto devo dare alle mie emozioni?
Le emozioni, una risorsa per i manager
Come amministratore di un’azienda, hai inevitabilmente una responsabilità e un ruolo da svolgere nei confronti dei tuoi dipendenti. Mentre la passione, l’entusiasmo e il riconoscimento sono emozioni che rafforzano le truppe, le emozioni negative hanno un impatto negativo sull’intera azienda. Una crisi finanziaria, un licenziamento, una raccolta fondi, un ritardo nella consegna dei prodotti… sono tante le situazioni che possono causare stress o ansia a un manager.
Dobbiamo accettare questa realtà. Perché un’emozione, anche se viene presentata come negativa perché sgradevole e inevitabilmente scomoda, serve anche ad avvertirci di un pericolo o di una difficoltà. Tuttavia, anche se l’obiettivo non è quello di sopprimere o negare le nostre emozioni, a seconda del contesto, della situazione o dell’ambiente, spesso è necessario canalizzarle.
Accogliere, identificare e gestire le emozioni
Regolare le nostre emozioni significa innanzitutto percepirle e identificarle. Prendere una decisione su due piedi può avere un impatto sulla produttività, ma anche sul benessere dell’azienda. Tuttavia, controllare le proprie emozioni non significa soffocarle, tutt’altro. Perché se da un lato non è sempre una buona idea esprimere le proprie emozioni senza filtri ai propri dipendenti, dall’altro le emozioni represse possono avere delle conseguenze. “Se non ascoltiamo le nostre emozioni, queste urleranno ancora più forte”, afferma Sophie Morin, psicoterapeuta e psicologa del lavoro***.
Quando le emozioni vengono rifiutate sul posto di lavoro, questo porta alla sofferenza. Se li reprimiamo, ci impediamo di lavorare correttamente. Soffri anche di un senso di solitudine e isolamento. Ecco perché i leader aziendali devono considerare le proprie emozioni come una guida. E, alla fine, di non subirli. “La tristezza, ad esempio, può darci informazioni su cose che non dovremmo accettare. Ascoltarla ci aiuterà a cambiare il nostro comportamento. Il disgusto può significare che siamo andati contro uno dei nostri valori. Tutte queste emozioni sono vissute in modo negativo, o almeno doloroso. Eppure possono essere utili quando si tratta di prendere decisioni”, spiega Marine Colombel, medico specializzato in psichiatria****.
L’arte di imparare a gestire le emozioni
Una volta che li hai identificati e accettati, devi avere il coraggio di esprimerli. Perché se è vero che le emozioni sepolte sono destinate a interferire con la qualità del lavoro, esprimerle è anche una meravigliosa opportunità per trasformarle.
Se si tratta di ansie, verbalizzarle aiuterà anche a metterle a distanza. Mettere le cose in prospettiva e fare un passo indietro sono le chiavi per ascoltare – e tenere pienamente conto – del messaggio trasmesso dalle emozioni. Quindi la preoccupazione non dovrebbe derivare dall’emozione in sé, ma da ciò che facciamo con essa. Esprimendolo, lo accogliamo, impariamo a controllarlo, ma soprattutto ci progettiamo e costruiamo per il futuro.
I leader aziendali dovranno anche accettare di avere a che fare con le emozioni degli altri. L’empatia e la benevolenza sono quindi qualità specifiche dei manager. Anche il collettivo, stimolato dal manager, giocherà un ruolo fondamentale. Sentirsi supportati e compresi dipende anche dalla coesione del team.
Gestire le emozioni al lavoro: semplici esercizi
Ci sono alcuni esercizi semplici che ti aiutano a esprimere le tue emozioni senza farti sopraffare. Marine Colombel spiega una tecnica di respirazione perfetta per mantenere il controllo e non lasciarsi sopraffare. Perché tutta la sottigliezza sta anche nello scegliere quando – e con chi – vuoi lasciar fluire le tue emozioni.
“La meditazione flash consiste nel fare tre respiri profondi. Per prima cosa, respira profondamente dal naso e chiediti: “Quali sono le sensazioni del mio corpo? Al secondo respiro: “Come va il mio respiro? Infine, per il terzo e ultimo respiro: “Cosa mi fa bene? Lasciamo semplicemente che queste domande risuonino dentro di noi, per concentrarci sul momento presente e riprendere il controllo del nostro corpo e dei nostri pensieri.
* La Névrose de classe, La Société malade de la gestion e Travail, les raisons de la colère, Vincent De Gauléjac, Points
** Les émotions au travail, Aurélie Jeantet, Edizioni CNRS
*** Vivre mieux au travail, s’assirmer et réguler ses émotions, Sophie Morin, Editions Odile Jacob
****Ecoutetes émotions pour te libérer(Ascolta letue emozioni per liberarti) di Marine Colombel, edito da Marabout
