Come si può lanciare un’attività in franchising senza rendersi subito conto che qualsiasi marchio non è solo un concetto astratto?
Un franchising prende forma, e quindi ha successo per l’imprenditore, solo grazie al suo capitale umano.
Ecco perché è così importante, quando si diventa franchisee, incontrare il prima possibile gli uomini e le donne della rete (il modo più semplice per farlo è partecipare a una fiera di reclutamento) e recarsi nella sede centrale dell’azienda per sentire il cuore pulsante del marchio. Infine, prova un lavoro, sia nel front office che nel back office, che occuperà il 90% del tuo tempo nei primi anni.
Conoscenza pertinente + supporto umano permanente = Successo
Internet: valutare il know-how, piuttosto che la competenza, dei marchi
Scoprire i concetti e prendere contatto con le reti di franchising è ora più facile grazie a siti web di reclutamento come L’Express Franchise.
Questi strumenti, che sono diventati sempre più importanti negli ultimi quindici anni circa, ti permettono di capire meglio – anche se in uno spazio in cui il franchisor ha il controllo di ciò che dice – la strategia di sviluppo dei marchi target, il loro modo di praticare il franchising e il modo in cui operano attraverso i loro team.
Queste informazioni, condivise per iscritto o in video, sul mondo del franchising e dei franchisor, sono assolutamente essenziali.
Crescere attraverso gli incontri
Tuttavia, rimane parziale e deve essere arricchita dall’elemento specifico dell’azienda, sia nel momento della sua creazione che in quello del suo sviluppo: l’incontro umano.
Qualunque sia la rilevanza di un’idea imprenditoriale, e ancor più di un concetto, può diventare un successo per un aspirante imprenditore solo se :
- Se il franchisor uomo (o donna) è (costantemente) visionario e innovativo,
- Se il supporto umano, che è alla base degli strumenti e dei servizi del marchio (e del loro follow-up con gli affiliati), è davvero presente in tutte le fasi: reclutamento, lancio, velocità di crociera dell’attività, difficoltà non sufficientemente previste, ecc…,
- Se lo spirito della rete ti permette di contare sulla solidarietà degli affiliati, in termini di supporto logistico, applicazione pratica del know-how del franchisor, o anche assistenza diretta nel tuo punto vendita o nei tuoi incarichi.
Alla fine del contratto di franchising (5-7 anni) la forza del concetto deve essere almeno pari a quella del primo giorno.
E solo chi è disposto a sviluppare le proprie idee può resistere alla prova del tempo adattandosi alle richieste dei consumatori.
Fiere del reclutamento: un duello al sole
Informazioni +++, non divulgate dalla stampa
Le fiere di reclutamento del franchising ti danno l’opportunità di parlare con l’azienda espositrice di tua scelta… in determinati periodi dell’anno: Franchise Expo Paris (400-500 reti presenti a marzo, per quattro giorni… ma solo a fine marzo!), fiere regionali Go Entrepreneurs (con una selezione molto limitata di reti).
Tuttavia, con o senza appuntamento, offrono un rapporto diretto con il franchisor e il suo team per ottenere informazioni ancora più approfondite di quelle divulgate dalla stampa o dal sito web dedicato del marchio, e più personalizzate per la tua situazione, come ad esempio :
- Supporto da parte del franchisor. Ad esempio, l’aiuto nella ricerca di locali, la principale difficoltà nell’apertura di un punto vendita.
- Il contenuto preciso del corso. Durata, gamma di moduli insegnati, applicazione pratica delle conoscenze, metodologia, costi, formazione continua… Cosa offre il marchio?
- Le qualità necessarie per essere un franchisor. In che modo le mie capacità di vendita o di gestione saranno compensate dai contributi dell’azienda?
- I piani di sviluppo dell’azienda. Ad esempio: quali nuovi strumenti (informatici, di comunicazione, ecc.) o servizi (per gli affiliati o i clienti) potrebbero migliorare la produttività e in che tempi?
- Le opportunità di localizzazione. Ci sono opportunità di rilevare punti vendita nel mio settore? Sviluppo di multi-franchising?
Come nel caso dell’acquisto di un appartamento, puoi scegliere se rivolgerti a un’agenzia immobiliare perché ne conosci la reputazione… oppure, in qualsiasi momento dell’anno, selezionare gli annunci su Internet che corrispondono al tuo progetto e prendere contatto diretto con i venditori degli immobili interessati.
Da qui l’importanza del sito What The Franchise, che ti permette di essere indipendente nella scelta dei tempi di avvio della tua attività.
Preparazione della fase successiva del processo di selezione reciproca
Più le risposte sono vaghe, più l’aspirante imprenditore deve interrogarsi sulla forza del marchio.
Presentarsi a uno stand con domande preparate dà un’immagine positiva del candidato, aiutandolo a distinguersi dimostrando serietà e interesse. Questo incontro faccia a faccia, che a volte si svolge in una stanza privata, può durare da quindici minuti a un’ora, a seconda dell’avanzamento del progetto e del rapporto che hai con il tuo interlocutore.
Una spiegazione più approfondita viene solitamente fornita durante un incontro informativo di gruppo con altri aspiranti imprenditori o in un successivo incontro individuale.
Inizierete quindi un processo di selezione reciproca, il cui scopo è quello di eliminare ogni dubbio e, meglio ancora, di costruire fiducia e stima reciproca tra il franchisor e il futuro – si spera!
– franchisee.
Quando acquisti un appartamento, il contatto che hai con il venditore, e in particolare la fiducia che hai in ciò che ti dice, sarà un fattore chiave nella tua decisione di acquisto.
Altre due dimensioni umane da toccare con mano: in sede e sul campo
Una visita, con i sensi aperti, alla sede centrale dell’azienda
Se il processo di selezione reciproca all’interno di un’azienda ti porta fino alla visita della sede centrale, vedrai che questo incontro individuale ti permetterà di :
- Posiziona meglio il tuo progetto aziendale in relazione alle aspirazioni della rete,
- Colloqui con i membri della struttura operativa e, in genere, con il presidente (a volte il fondatore) dell’azienda,
- E per farsi un’idea dei valori e dello stile di gestione del franchisor.
Questo incontro è un segno di trasparenza da parte del franchisor e dei suoi team… Quindi è il momento di fare domande, come ad esempio :
- “Che cosa differenzia il tuo marchio dai tuoi principali concorrenti in termini di originalità del concetto, del suo futuro nel mercato o del supporto fornito ai franchisee al momento dell’avvio?
“, - Oppure, alla fine della discussione, “Quanti punti vendita della rete hanno chiuso negli ultimi tre anni e per quali motivi?
“.
Anche il franchisor ti osserverà e chiederà al suo staff la sua opinione (a volte per iscritto).
Provare il lavoro… per davvero
Che si tratti di un corso di “scoperta” (osservazione del funzionamento di un punto vendita) o di un corso di immersione (esperienza pratica dell’attività da parte del candidato), la cui durata si adatta alla complessità dell’attività, il futuro franchisee deve essere in grado di valutare :
- Se hanno le competenze necessarie per far funzionare il concetto, in parte anche nelle aree meno visibili che si occupano del back office.
In un negozio di fiori, ad esempio, questo significa vendere prodotti di piacere… mantenendo il naso freddo e le mani bagnate! - Se sarà in grado di lavorare quotidianamente nel suo nuovo lavoro. Ad esempio, saper gestire i momenti alti e bassi di una settimana in un’unità di manutenzione e riparazione di veicoli.
Durante questi corsi, il franchisor valuta l’atteggiamento del candidato imprenditore piuttosto che le sue attitudini.
Se stai acquistando un appartamento, queste due fasi corrispondono semplicemente alle visite che fai prima: la prima per vedere l’immobile dall’interno (ispezione della casa) e la seconda per farti un’idea dei dintorni (negozi, scuole, ecc.) e per immaginare i lavori da fare (in modo da poterne stimare il costo).
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