Een belangrijke fase in de integratie van een franchisenemer, is een goed doordachte initiële training die essentieel is voor het succesvol kopiëren van een concept. De uniformiteit en soepele werking van een bord hangen er in grote mate van af. Dus wat mag de projecteigenaar verwachten?
Door franchisenemer te worden, ontdekt een ondernemer vaak een nieuwe bedrijfssector, evenals het beroep van bedrijfseigenaar. Gelukkig staat zijn franchisegever klaar om hem te voorzien van de kennis die hij nodig heeft om zijn bedrijf soepel te runnen, met name door middel van initiële training.
Kennis doorgeven
Naast het merk en de ondersteuning is het franchisemodel gebaseerd op de overdracht van knowhow. De Europese vrijstellingsverordening nr. 330/2010 van 20 april 2010 definieert deze knowhow als “een geheime, wezenlijke en geïdentificeerde hoeveelheid niet-geoctrooieerde praktische informatie die voortvloeit uit de ervaring van de franchisegever “.
Het is deze knowhow waarop franchisenemers zullen vertrouwen om hun bedrijf te ontwikkelen. Om deze knowhow door te geven, heeft de franchisegever twee opties, die elkaar meestal aanvullen.
- De gebruikshandleiding, die alle punten opsomt waarmee de keten zich kan onderscheiden van de concurrentie en de praktijken waarmee het succes van de proefeenheid kan worden gereproduceerd.
- De initiële training, die verder gaat dan de knowhow op papier, geeft franchisenemers de kans om de beste praktijken en waarden van het merk te leren, evenals de basisprincipes van het runnen van een bedrijf.
Hoewel de franchisegever niet per se verplicht is om deze eerste training te geven nadat de bedieningshandleiding is geleverd, moet worden opgemerkt dat het succes van het netwerk in grote mate afhangt van de inhoud, de duur en de zorg die wordt besteed aan de kwaliteit ervan. De verstrekte training kan daarom worden beschouwd als een integraal onderdeel van het integratieproces van de franchisenemer.
De kosten en duur van franchisetraining
De kosten, duur en inhoud van de initiële training verschillen sterk van netwerk tot netwerk. Een aantal factoren kan deze cijfers beïnvloeden: de bedrijfssector, de keuzes van de franchisegever en de eerdere ervaring van de franchisenemer in het bijzonder.
Dus van drie dagen tot 6 maanden, alles is mogelijk, afhankelijk van het merk. In alle sectoren wordt de gemiddelde duur van de initiële opleiding geschat op 36 dagen, volgens cijfers uit het jaarlijkse franchisenquêteonderzoek van Banque Populaire en de Franse Franchisefederatie. In het ideale geval is het met training op maat mogelijk om tijd te besparen door te voorkomen dat concepten worden herhaald die de projecteigenaar al heeft geleerd door eerdere professionele ervaring.
Training wordt vaak verdeeld in een theoretische en praktische fase. De theoretische fase wordt gebruikt om de basis van het vak te leren. Tijdens de praktijkfase toetst de nieuwe franchisenemer zijn of haar kennis aan de realiteit op het terrein, hetzij in de proefeenheid, hetzij in een ander verkooppunt.
Meestal zijn de kosten inbegrepen in het inschrijfgeld, maar het is aan de franchisenemer om te controleren of dit ook echt het geval is! De gemiddelde trainingskosten worden geschat op €400 tot €700 per dag. Deze prijs varieert afhankelijk van de vereisten voor de apparatuur en de mensen die erbij betrokken zijn, afhankelijk van of ze intern of extern zijn aan het bedrijf.
Natuurlijk is het voor toekomstige franchisenemers ook van essentieel belang om meer te weten te komen over het opleidingsplan van het netwerk. Dit is een noodzakelijke stap om meer te weten te komen over de inhoud van de training en wat het je bedrijf zal opleveren. Het is ook een kans om na te gaan of potentiële werknemers van de franchisenemers ook kunnen profiteren van een opleiding bij het merk.
De inhoud van de initiële training
Zoals hierboven uitgelegd, is de initiële opleiding van de franchisenemer een integraal onderdeel van het integratieproces: naast de kennis en knowhow die het zal opleveren, zal het helpen om banden te creëren tussen het team van de franchisegever en de franchisenemer, evenals tussen franchisenemers onderling.
Afhankelijk van de activiteit komen vooral management, administratie en administratieve organisatie aan bod. Het netwerk zal zich ook richten op de eigen verkoopmethoden en/of juridische aspecten, marketingconcepten en natuurlijk de tools en software die het merk dagelijks gebruikt.
Aan het einde van de training, en eventueel na een test van het geleerde door het in de praktijk te brengen, zal de franchisenemer het hele team van het hoofdkantoor en andere franchisenemers hebben ontmoet en zich hebben ondergedompeld in de beste praktijken, waarden en geest van het netwerk. Zo hebben ze alle sleutels in handen om hun bedrijf een vliegende start te geven.
In plaats van aan hun lot overgelaten te worden, worden ondernemers heel vaak ondersteund door het merk in de begindagen van hun bedrijf. Daarna moet een netwerkcoördinator regelmatig langskomen om te controleren of alles goed gaat en of het merkimago wordt gerespecteerd. Tot slot zijn er doorlopende trainingssessies opgezet in een groot aantal ketens om de beste praktijken te actualiseren en aan te passen aan mogelijke veranderingen in het concept.
