Para crear una franquicia, el proceso de selección mutua previo a la adhesión a una marca consiste en una serie de conversaciones con el franquiciador y su equipo para comprobar si el negocio es realmente lo que quieres (y viceversa).
Hay tres elementos cruciales para saber cómo convertirse en franquiciado: el primer contacto, generalmente realizado por Internet (“No tienes dos oportunidades para causar una buena primera impresión”, cita atribuida, al parecer, a Coco Chanel), el último contacto antes de la firma (encuesta sobre el Documento de Información Precontractual) y el invisible intermedio, es decir, las opiniones de otros franquiciados de la red.
Primer contacto en línea: de todo menos banal
Un buen comienzo…
¿Es habitual enviar un formulario de solicitud a una red?
Este acto, generalmente el primer contacto con un franquiciador, ya compromete toda la futura relación con la marca.
Exige (imperativamente) :
- Piensa en aplicarlo, como se describe en este artículo, a una marca que cumpla TUS criterios objetivos y subjetivos, y que se ajuste a tu plan de negocio.
- La transparencia, base de la relación entre franquiciador y franquiciado.
Esto comienza con una aportación personal que refleje la realidad, así como una presentación creíble y sincera de tu trayectoria profesional, sin embellecer la situación.
Tanto como tus conocimientos, tus habilidades interpersonales serán decisivas. - Personalización.De media, los candidatos emprendedores que se unen a una marca representan entre el 1 y el 5% de las candidaturas.
¿Lo consigues?
… Claro y directo
Para rellenar el formulario de candidatura o un formulario en Internet, el candidato empresario :
- Puede ir directamente al grano utilizando un estilo telegráfico.
- Debes responder a estas 3 preguntas ¿Por qué crear una empresa?
¿Por qué crear una franquicia?
¿Por qué crear dentro de esta marca? - Sabe alejarse de lo genérico para acercarse a lo específico, para destacar entre la multitud. Por ejemplo, expresando claramente tus motivaciones: la búsqueda de una posición social, el deseo de ganar dinero, etc.
Firmar un contrato de franquicia lleva de 2 a 3 meses, y a veces más, desde el primer contacto.
A esto hay que añadir el mismo tiempo, o incluso el doble, antes de abrir tu propio local, e incluso 18 meses si hay que construir el edificio.
En este caso, hay que tener en cuenta la función opuesta de un anuncio en el caso de una adquisición inmobiliaria: eres tú quien escribe el anuncio, y tienes que proporcionar la información que pueda interesar, o incluso afectar, al lector, en este caso el promotor de la red.
Ve siempre directo al grano.
Opiniones de otros franquiciados, todo menos “falsas
“Se necesitan tres cosas para hacer una buena película: primero una buena historia, después una buena historia y, por último, una buena historia” (Jean Gabin)
Es esencial que tomes la opinión de varios franquiciados de la red, tanto antiguos como nuevos (el concepto evoluciona), bien desarrollados en la red o con ventas en desarrollo, tanto si están plenamente satisfechos como francamente insatisfechos.
No nos cansaremos de repetirlo: tienes que seguir el consejo de varios franquiciados de la red, que hayan experimentado ellos mismos la transición de la teoría a la práctica, y que como “clientes” de la marca tengan una opinión de “consumidor” informado sobre el impacto de la marca, la profundidad de los conocimientos técnicos y los efectos del apoyo prestado.
Y aquí va un pequeño consejo: pide al franquiciador o a uno de sus franquiciados que te enseñe el manual operativo del concepto durante quince o veinte minutos.
Si está estructurado, es accesible y completo, ¡estás dentro!
Por último, para los que no lo entiendan: ¿habrías comprado tu piso sin pedir la opinión sincera de los vecinos del condominio o del barrio?
Así que, resumiendo… ¡Es esencial pedir opinión a los franquiciados actuales de la red!
Contraseña recomendada
Puedes ponerte en contacto con ellos en
- A través del franquiciador (con una contraseña, para un intercambio “liberado”),
- A veces habla con ellos en el stand de una feria de contratación,
- Directamente, si desean responderte (cualquier director de empresa astuto desconfiará, y con razón, de que sus competidores intenten averiguar más cosas sobre el funcionamiento interno de la red),
- O simplemente durante un curso de Descubrimiento o Inmersión.
DIP / contrato: todo menos una formalidad
En nombre de la ley
Obligatorio en virtud de la Ley Doubin, el Documento de Información Precontractual (DIP) es una herramienta destinada a aclarar el consentimiento de los futuros franquiciados, para que puedan comprometerse con conocimiento de causa con un jefe de red.
Ayuda a un aspirante a empresario a decantarse definitivamente por una red por una sencilla razón: toda la información facilitada hasta ese momento (como los folletos de venta o el sitio web de la red) no cumplía el rigor al que debe atenerse un franquiciador en el DIP.
Ejemplo: franquiciados que abandonan la red.
Finalización normal del contrato, rescisión amistosa o legal, rescisión del contrato… no todos los motivos de abandono de la red tienen el mismo significado.
Investigación adicional
El DIP se entrega a los futuros empresarios al menos veinte días antes de que firmen su contrato con el franquiciador: este periodo debería permitirte investigar cualquier afirmación del documento que te preocupe.
Antes de comprometerse con el franquiciador, el posible franquiciado deberá hacer una estimación realista de la rentabilidad y viabilidad del punto de venta, basándose en la información del DIP. Aunque los resultados de una operación franquiciada dependen de las habilidades y cualidades de su empresario, el concepto debe tener una virtud cardinal: ¡debe ser rentable!
En el caso de la compra de un inmueble, puede que tengas que investigar las zonas grises relacionadas con la propiedad, como un espacio verde frente a tu ubicación en el que podrían levantarse edificios en el futuro.
Los expertos: Fontainebleau, Chamonix, Longwy…
Cuando compraste tu casa, ¿no te informaste de lo que indicaba el diagnóstico de la propiedad, investigaste en el ayuntamiento o hablaste con amigos y familiares que habían pasado por la misma… metamorfosis?
A veces, en caso de duda, consultabas a especialistas para que te ayudaran a entender mejor el documento, ¿no?
Haz lo mismo antes de comprometerte durante 5 ó 7 años con una marca, consultando a un contable o incluso a un abogado especializado en franquicias (que defienda a los franquiciados).
Por último, el espíritu del contrato de franquicia no permite muchos cambios.
Sin embargo, merece la pena vigilar ciertas cláusulas contractuales, ya que son susceptibles de litigio.
Por ejemplo, las cláusulas que regulan la salida del contrato pueden ser coercitivas para el franquiciado.
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