[Parole d’Expert] ¿Cómo se puede garantizar a las franquicias una buena visibilidad online? ¿En qué medios deberías invertir y cuáles son las mejores prácticas a seguir? Todas estas son preguntas que se plantean muchos franquiciadores y franquiciados. Hay soluciones eficaces que se adaptan a tu vertical. En este artículo, Nicola Cawet, Directora General de Mobilosoft, analiza las mejores prácticas en la era posterior a la Ley del Mercado Digital.
¿Sabías que el 91% de los consumidores investigan en Internet antes de visitar una tienda? Ser visible en Internet ya no es algo de lo que pueda prescindir una marca, sea cual sea su sector.
Desde que el 6 de marzo de 2024 entró en vigor la Ley del Mercado Digital, una ley de la Unión Europea destinada a regular las prácticas no competitivas, ha cambiado la forma en que aparecen los resultados de las búsquedas en Google. Hoy en día, tenemos que replantearnos nuestras estrategias SEO para que no sólo seamos visibles en Google, ¡sino que también nos elijan nuestros clientes!
Marketing digital local: imprescindible para los minoristas
Mientras que antes la presencia online era gestionada principalmente por la central, la DMA y los cambios en el panorama digital están impulsando a las redes de franquicia a replantearse su enfoque de la visibilidad online, centrándose en la creciente importancia del marketing digital local para crear conciencia de marca. En resumen, desarrollar una estrategia multicanal específica para el área local y dotar a la red de las herramientas y mejores prácticas que necesita para gestionar su presencia online.
Cambios en la forma de mostrar la información en Google
A raíz de la DMA, Google ha adaptado la información mostrada en sus resultados de búsqueda: ahora incluyen a otros actores, como las redes sociales y los directorios, en los primeros resultados, dando menos protagonismo a sus propios canales, como los listados de empresas de Google.
Esto tiene un impacto directo en la forma en que los usuarios acceden a los resultados de las búsquedas. Aunque el paquete local sigue siendo una característica clave, se han introducido nuevos módulos, como el de “sitio de ubicación”, para ofrecer una experiencia de búsqueda más diversa.
Ahora Google también incluye reseñas y publicaciones de otras plataformas como Facebook, Instagram, TripAdvisor, etc. en sus listados locales, dependiendo del sector. Esto subraya la importancia de mantener una presencia activa en estas plataformas para maximizar la visibilidad online.
Estrategias adaptativas para los franquiciadores en el contexto post-DMA
Google, al igual que otros motores de búsqueda, evoluciona constantemente, tanto en términos de visualización como de algoritmos. ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros franquiciados disfruten de un alto perfil y de una imagen de marca impecable? Aquí tienes una lista de control de lo esencial:
- Identifica las redes sociales y los directorios sectoriales relevantes para tus franquiciados.
- Actualiza regularmente las páginas con tus últimas noticias, comparte lo que ocurre en la escuela y con los equipos, etc. La idea es crear un vínculo con tu comunidad online.
- Responde a los comentarios y reseñas de los clientes en las distintas redes. ¿El que más? Prepara una librería de respuesta estándar y elabora una guía de buenas prácticas.
- Optimizar el localizador de tiendas en el sitio web de la marca. Un localizador de tiendas no sólo permite listar todas las franquicias, sino también ofrecer una página dedicada a cada una de ellas, con toda la información (datos de contacto, horarios de apertura, fotos, etc.). También es el lugar para destacar las últimas noticias, promociones, etc.
- Además: aumenta la visibilidad de los franquiciados con publicidad local. Estos anuncios pueden utilizarse para dirigirse a un público en una zona geográfica concreta, ya sea en Google, Facebook/Instagram,… o en sitios web o vallas publicitarias.
En resumen, el cambiante panorama de la búsqueda local y la publicidad online ofrece nuevas oportunidades a las empresas, pero también requiere un enfoque estratégico y equilibrado para lograr resultados óptimos.
Con la DMA, la visibilidad online es aún más multicanal. Desarrollar tu estrategia de marketing local en esta línea es una ventaja competitiva que no puedes permitirte pasar por alto si quieres que te elijan y generar ventas.
Nuestro resumen en 5 puntos clave por L’Express Connect IA
(verificado por nuestro equipo editorial)
Aquí tienes un resumen de cinco puntos del artículo sobre el tema: Franquicias, cómo ser visible en Internet en la era post-DMA.
Impacto de la Ley del Mercado Digital (DMA): Con la entrada en vigor de la Ley del Mercado Digital el 6 de marzo de 2024, ha cambiado la forma en que aparecen los resultados de búsqueda en Google. Los franquiciadores y franquiciados deben replantearse sus estrategias de referenciación para garantizar una visibilidad óptima y destacar entre la multitud.
Importancia del marketing digital local: La DMA y los avances digitales están impulsando a las franquicias a invertir en marketing digital local. Es crucial desarrollar una estrategia local multicanal, dotando a las franquicias de las herramientas que necesitan para gestionar su presencia online con eficacia.
Cambios en la forma en que Google muestra la información: Google incluye ahora información de redes sociales y directorios en sus resultados de búsqueda, dando menos peso a sus propios canales, como los listados de empresas de Google. Esto aumenta la importancia de mantener una presencia activa en plataformas como Facebook, Instagram y TripAdvisor.
Estrategias de adaptación esenciales:
- Identifica y mantén perfiles activos en redes sociales y directorios relevantes.
- Actualiza regularmente las páginas locales con noticias e información.
- Responder a las opiniones y comentarios de los clientes para establecer relaciones.
- Optimiza el localizador de tiendas del sitio web del minorista proporcionando información detallada y actualizada de cada punto de venta.
- Amplía la visibilidad con publicidad local dirigida a zonas geográficas específicas.
Ventajas competitivas de la evolución multicanal: Adoptar un enfoque estratégico y equilibrado del marketing digital local en respuesta a las nuevas oportunidades introducidas por la AMD es una ventaja competitiva. Esto mejora la visibilidad, atrae clientes y genera ventas.
