MailerBox : la solution e-mailing sur-mesure pour les franchisés Avenir Rénovations

Le réseau Avenir Rénovations détient depuis plusieurs années la prestigieuse certification NF Habitat RGE (Reconnu Garant de l'Environnement). Cette qualification est le reflet d’un engagement profond du réseau envers la qualité des services proposés.
En Juin dernier, le réseau a de nouveau été certifié NF Habitat RGE, un contrôle qui a été mené par CERQUAL, un organisme indépendant. Cette validation marque une étape significative pour le réseau. En effet, les pratiques et les process dans le domaine de la rénovation énergétique ont été rigoureusement évalués et se sont avérés conformes aux normes de qualité strictes établies par ce label.
Être certifié NF Habitat RGE avec la franchise Avenir Rénovations
La certification NF Habitat RGE est une attestation qui témoigne de l’expertise technique et de l’engagement du réseau Avenir Rénovations envers la qualité dans le domaine de la rénovation énergétique. Elle garantit que les travaux entrepris par la franchise dans les habitations de ses clients sont effectués selon les normes les plus élevées, assurant ainsi une performance énergétique optimale et une réduction significative de l’empreinte carbone des clients.
Pour les clients, cette certification représente une source essentielle de réassurance. En choisissant une entreprise ou un professionnel certifié NF Habitat RGE, ils ont l'assurance que leur projet sera exécuté par des experts compétents et qualifiés, soucieux de fournir des résultats à la hauteur de leurs attentes. Cela renforce la confiance entre le client et le prestataire, car il s'agit d'une reconnaissance de l'engagement envers la qualité et la satisfaction du client.
En outre, la certification NF Habitat RGE permet aux clients de pouvoir bénéficier d’aides financières significatives visant à promouvoir les projets de rénovation énergétique et écologique. Ces incitations financières peuvent alléger considérablement le coût des travaux, encourageant ainsi davantage de personnes à opter pour des rénovations respectueuses de l'environnement.
Avenir Rénovations accompagne chacun de ses franchisés dans l’obtention de cette certification
Avenir Rénovations offre un soutien déterminant à chacun de ses franchisés dans l’obtention de la certification NF Habitat RGE. Le réseau Avenir Rénovations déploie plusieurs initiatives visant à accompagner ses franchisés au cours de ce processus.
“Lorsque l’on présente nos franchisés aux auditeurs, il faut savoir qu’un gros travail de préparation en amont est réalisé. En tant qu’animateur, nous accompagnons les franchisés tout le long afin que le jour J, ils soient prêts et en confiance.” déclare Anthony Verquera, animateur réseau.

En effet, les animateurs réseau s'impliquent dès la phase préliminaire de l'audit. Ils organisent des rencontres collectives avec l'ensemble des franchisés qui seront bientôt soumis à l'audit, leur fournissant des informations détaillées sur le déroulement de la journée d'audit et les éléments essentiels à connaître.
A quelques semaines de l'audit, les animateurs réseau organisent des sessions de visioconférence individuelles avec chaque franchisé pour faire le point. Ils s'assurent que le franchisé suit rigoureusement le processus Avenir Rénovations et, surtout, qu'il a bien intégré les spécificités du processus de la certification NF Habitat RGE, car c'est sur ces points qu'il sera évalué.
Le jour de l'audit, les animateurs du réseau sont présents pour accompagner le franchisé lors de l'évaluation. Cette présence vise à instaurer un climat de confiance et à apaiser d'éventuelles inquiétudes du franchisé, lui permettant de se concentrer sur la réussite de l'audit.
Ravi Hao, franchisé Avenir Rénovations à Massy (91) revient sur son audit qui lui a valu l’obtention de la certification NF Habitat : “ Mon audit s'est très bien déroulé. L'évaluateur et moi avons débuté en discutant de l'activité globale de mon entreprise. Par la suite, nous avons approfondi les détails concernant les divers devis et chantiers que j'avais signés. En premier lieu, l'auditeur a vérifié des documents tels que l'attestation d'assurance, le Kbis, le contrat de franchise, le procès-verbal d'ouverture, le procès-verbal de livraison, le contrat de sous-traitance, ainsi que la fiche projet. Les animateurs du réseau m'ont accompagné avant et pendant l'évaluation, ce qui m'a procuré un sentiment de réconfort durant le processus d'audit. Pour moi, la certification NF Habitat RGE constitue une marque de qualité pour mon entreprise. Elle garantit la qualité des produits, des équipements, des services offerts aux clients ainsi que la qualité organisationnelle."
En somme, Avenir Rénovations démontre un engagement fort envers ses franchisés en les guidant avec une série d'actions tout au long de leur démarche d'obtention de la certification, assurant ainsi leur préparation optimale et leur succès lors de l'audit.

Réunissant les franchisés ayant obtenu les meilleures performances en 2023 selon les critères variés du Challenge, le Comité Stratégique Avenir Rénovations a orchestré une rencontre exceptionnelle. Treize franchisés ont ainsi pris la direction d'une destination ensoleillée, plongés dans un cadre d'exception, dans le but de renforcer la cohésion du groupe et de partager des moments d'échanges constructifs.

Le Comité Stratégique Avenir Rénovations 2023 :

En octobre dernier, le comité stratégique 2023 s'est déroulé pour 23 membres du réseau Avenir Rénovations. Les treize franchisés gagnants et nominés du Label Excellence, des Meilleures Franchises de France et des Prix Spéciaux se sont envolés pour Marbella en Espagne, accompagnés de dix membres de la tête de réseau.

Ces quatre jours ont permis de récompenser les franchisés pour leurs performances réalisées en 2023, marquées par des réunions d'échanges et diverses activités visant à renforcer les liens entre les participants.

Comme chaque année, la stratégie de développement 2024 du réseau a été présentée. Les franchisés ont également partagé leurs retours terrain, évoquant les difficultés rencontrées au cours de l'année et les changements envisagés pour l'année suivante. Ces échanges ont renforcé la cohésion entre la tête de réseau et les franchisés, visant à améliorer les performances du réseau.

"L'idée du comité stratégique est de présenter les nouveaux projets que l'on souhaite lancer en 2023-2024 et d'échanger avec les franchisés pour optimiser ces projets en fonction de leurs retours terrain. C'est aussi un moment qui permet d'échanger avec eux de manière plus générale sur leur quotidien, leur opérationnel afin d'optimiser ce que l'on a déjà en place mais aussi de travailler sur de nouveaux axes de développement et d'accompagnement." - Benjamin Carvalho, Responsable Formation

Les Nouveautés Avenir Rénovations en 2024 :

À la suite de ce comité stratégique, plusieurs nouveautés seront mises en place en 2024 :

Artibox, une plateforme au service du développement de l'activité des artisans, offrant des services pour accompagner et faciliter leur business.
Le Pack Sérénité, une garantie et des avantages avant, pendant et après le projet de rénovation des clients.
Des Simulateurs prix, un outil permettant aux clients d'estimer les coûts de leurs travaux directement depuis le site internet.
Le site E-Commerce proposant la vente de produits aux clients dans le but de générer des ventes et des demandes de devis avec pose de produits incluse.
La plateforme Ambassadeur, favorisant le parrainage de professionnels pour apporter des chantiers aux franchisés.

Le développement des formations en interne visant à faire monter les franchisés du réseau en compétences sur divers sujets.

La mise en place de ces nouveautés vise à améliorer continuellement la recette Avenir Rénovations, offrant un accompagnement toujours plus complet et répondant aux attentes des franchisés. Cette co-construction révèle la cohésion de l'ensemble du réseau de franchise et leur volonté de grandir ensemble.

C’est avec fierté que le réseau de franchise de rénovation tous corps d’état Avenir Rénovations a annoncé avoir décroché le titre convoité de la Meilleure Enseigne de l'année 2024 dans la catégorie "Rénovation de l'habitat" décerné par le magazine Capital.

Une enquête pour évaluer la qualité du service client 

Pour la huitième année consécutive, en collaboration avec l'institut Statista, Capital a mené une enquête en ligne totalement anonyme et indépendante entre le 21 juin et le 25 juillet 2023, interrogeant 20 000 consommateurs. L'objectif était d'évaluer la qualité du service client de près de 1650 enseignes.

Les participants ont attribué des notes aux enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années, en se basant sur les trois critères suivants :

L'accueil et la rapidité de prise de contact.
Le niveau d'expertise du personnel et la qualité des informations fournies.
La volonté de recommander l'enseigne à leur entourage.

La franchise de rénovation Avenir Rénovations a gravi les échelons pour se hisser à la première place dans la catégorie "Rénovation de l'habitat", obtenant une note de 6,7 sur 10, ce qui la positionne parmi les meilleures du classement de Capital.

La Consécration de la Franchise Avenir Rénovations par Capital

Ce prestigieux prix, attribué par un magazine aussi respecté que Capital, confère au réseau de franchise Avenir Rénovations de nombreux avantages significatifs :

Il renforce sa crédibilité aux yeux des consommateurs, démontrant ainsi sa fiabilité et la qualité de ses services.
Il consolide son image de marque et sa réputation en tant qu'entreprise dédiée à la satisfaction de ses clients.
Dans un marché concurrentiel, cette reconnaissance la distingue de ses concurrents, l'établissant comme un acteur de premier plan dans le domaine de la rénovation de l'habitat, ce qui peut attirer de nouveaux clients.

Capital est un magazine touchant près de 10 millions de Français chaque mois. En somme, être élu Meilleure Enseigne par Capital est une reconnaissance majeure de l'engagement d'Avenir Rénovations envers la satisfaction client et la qualité de ses services, tout en renforçant sa position sur le marché.

Avenir Rénovations, une enseigne déjà bien établie avec plus de 130 agences à travers la France métropolitaine, vient de marquer un tournant significatif en inaugurant sa toute première franchise sur l'île de la Réunion, un département d'Outre-Mer.

Avenir Rénovations, une franchise qui s’ouvre à l’international

Cette expansion audacieuse au-delà des frontières nationales annonce clairement son objectif d’ouvrir des franchises de rénovation dans l’ensemble des départements et territoires d’Outre Mer. La franchise de rénovation tous corps d’état ambitionne également d’ouvrir à court terme des franchises à l’international dans des pays francophones tels que la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.
L'arrivée de la franchise Avenir Rénovations sur l'île de la Réunion représente bien plus qu'une simple implantation géographique. Elle répond également à un besoin grandissant dans une région en pleine croissance, où les habitants locaux cherchent à moderniser leurs résidences tout en préservant le charme unique de l'île. En effet, cette expansion offre aux Réunionnais un accès à des services de rénovation de haute qualité, répondant aux normes actuelles et aux aspirations esthétiques spécifiques de cette région.

Kévin Timol nous explique pourquoi il a choisi Avenir Rénovations

Le premier franchisé d'Outre-Mer sur l'île de la Réunion, Kévin Timol, partage sa pensée sur cette aventure avec le réseau Avenir Rénovations : “ C'est gratifiant et cela témoigne de la confiance du réseau en me donnant cette opportunité d’ouverture dans les DOM-TOM. Je sais que je devrais relever certains défis, mais j'attends cela avec impatience et je me considère chanceux de devenir franchisé Avenir Rénovations sur l'île de La Réunion !”

Si cette ouverture dans les Départements d'Outre-Mer (DOM-TOM) a été possible, c'est également en grande partie grâce à la stratégie digitale innovante qu'Avenir Rénovations offre à ses franchisés. Cette stratégie digitale repose sur l'utilisation de technologies de pointe et de solutions informatiques avancées, ce qui permet aux franchisés de gérer leur activité de rénovation à distance, sans rencontrer de problèmes majeurs.
“Je ne considère pas que la distance soit un obstacle à la croissance de mon entreprise. Aujourd'hui, de nombreux outils digitaux, tels que les appels et les visioconférences, facilitent la communication, ce qui est essentiel. La stratégie digitale proposée par Avenir Rénovations peut être mise en place à distance sans problème, avec seulement quelques ajustements liés aux spécificités locales de La Réunion et à son écosystème qui diffère de celui de la France. Malgré ces différences, La Réunion reste un département français, ce qui signifie que les règles sont les mêmes.”, déclare Kévin Timol, 1ᵉʳ franchisé d’Outre-Mer sur l’île de la Réunion.

Forte de son succès éprouvé en France, la franchise de rénovation Avenir Rénovations est désormais prête à exporter son savoir-faire au-delà des frontières nationales pour satisfaire les besoins des clients du monde entier. L'inauguration de cette franchise à la Réunion marque le début d'une histoire encore plus ambitieuse, laissant présager de nombreuses ouvertures futures. A suivre …