{"id":1816318,"date":"2026-09-07T14:50:39","date_gmt":"2026-09-07T12:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/lexpress-franchise.com\/fr-ca\/actualites\/garantie-bon-fonctionnement-quebec\/"},"modified":"2026-09-07T14:33:51","modified_gmt":"2026-09-07T12:33:51","slug":"garantie-bon-fonctionnement-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexpress-franchise.com\/fr-ca\/actualites\/garantie-bon-fonctionnement-quebec\/","title":{"rendered":"Garantie de bon fonctionnement au Qu\u00e9bec : ce qui change pour les d\u00e9taillants le 5 octobre 2026"},"content":{"rendered":"\n

\u00c0 compter du 5 octobre 2026, quatorze cat\u00e9gories d’\u00e9lectrom\u00e9nagers et d’appareils \u00e9lectroniques neufs vendus au Qu\u00e9bec seront couvertes par une garantie de bon fonctionnement<\/em> l\u00e9gale de trois \u00e0 six ans, gratuite, pi\u00e8ces et main-d’\u0153uvre incluses. Le Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail r\u00e9clame un report d’un an, et chaque franchis\u00e9 concern\u00e9 doit revoir son affichage de prix avant l’\u00e9ch\u00e9ance.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

La mesure d\u00e9coule de la Loi prot\u00e9geant les consommateurs contre l’obsolescence programm\u00e9e<\/strong>, sanctionn\u00e9e en octobre 2023 et appliqu\u00e9e par \u00e9tapes. Ce volet est le dernier, et le plus lourd pour le commerce de d\u00e9tail. L’Office de la protection du consommateur (OPC)<\/strong>, l’organisme public qui administre la Loi sur la protection du consommateur, a mis \u00e0 jour son guide aux commer\u00e7ants et aux fabricants le 19 f\u00e9vrier 2026<\/strong>. Les biens achet\u00e9s avant le 5 octobre 2026<\/strong> ne sont pas vis\u00e9s : deux r\u00e9gimes vont cohabiter dans les m\u00eames magasins pendant des ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Trois \u00e0 six ans de couverture, selon le bien vendu<\/h2>\n\n\n\n

La dur\u00e9e n’est pas uniforme. Elle se calcule \u00e0 partir de la date de livraison<\/strong>, pas de la facture, ce qui d\u00e9place le point de d\u00e9part pour tout r\u00e9seau qui livre \u00e0 domicile. La garantie est gratuite : pi\u00e8ces et main-d’\u0153uvre incluses, avec les frais raisonnables de transport du bien \u00e0 r\u00e9parer. Aucune exemption pour un petit d\u00e9taillant.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t
Bien neuf vis\u00e9<\/strong><\/th>Dur\u00e9e de la garantie de bon fonctionnement<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Cuisini\u00e8re, r\u00e9frig\u00e9rateur, cong\u00e9lateur, climatiseur, thermopompe<\/td>6 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Laveuse, s\u00e9cheuse, lave-vaisselle<\/td>5 ans<\/td>\n<\/tr>\n
T\u00e9l\u00e9viseur<\/td>4 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Ordinateur portable ou de bureau, console de jeu vid\u00e9o, t\u00e9l\u00e9phone cellulaire, tablette \u00e9lectronique<\/td>3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n

La dur\u00e9e doit figurer \u00e0 proximit\u00e9 du prix annonc\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

C’est l’obligation qui touche le plus directement l’exploitant. Le commer\u00e7ant doit indiquer la dur\u00e9e de la garantie de mani\u00e8re \u00e9vidente, \u00e0 proximit\u00e9 du prix annonc\u00e9<\/strong> : pr\u00e8s d’un prix en ligne, sur une \u00e9tiquette, dans une publicit\u00e9, dans une circulaire. Pour une location \u00e0 long terme, la mention accompagne la valeur au d\u00e9tail du bien.<\/p>\n\n\n\n

L’OPC recommande d’\u00e9crire \u00ab garantie de bon fonctionnement \u00bb au long, jamais \u00ab garantie \u00bb seule ni un sigle comme \u00ab GBF \u00bb. Pour un franchis\u00e9<\/a> : refaire les \u00e9tiquettes de tablette, les fiches produits du r\u00e9seau et les gabarits de circulaire. Le fabricant, lui, divulgue la dur\u00e9e en ligne.<\/p>\n\n\n

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Bon \u00e0 savoir : ce n’est pas une garantie prolong\u00e9e<\/p>

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La garantie de bon fonctionnement est une garantie l\u00e9gale gratuite<\/strong>, automatique et impossible \u00e0 \u00e9carter par contrat. La garantie prolong\u00e9e, elle, reste un produit payant vendu en magasin. Les deux vont d\u00e9sormais se chevaucher, et le commer\u00e7ant qui propose une garantie suppl\u00e9mentaire sur un bien d\u00e9j\u00e0 couvert doit d’abord fournir au client une information obligatoire sur la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

Le commerce de d\u00e9tail r\u00e9clame un report d’un an<\/h2>\n\n\n\n

Le Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail<\/strong>, association sectorielle, demande \u00e0 Qu\u00e9bec de repousser l’\u00e9ch\u00e9ance de douze mois, le temps de produire une analyse d’impact. Son argument porte sur le co\u00fbt : les manufacturiers ont d\u00e9j\u00e0 annonc\u00e9 des hausses de prix aux d\u00e9taillants pour financer les stocks de pi\u00e8ces de rechange que la garantie suppose.<\/p>\n\n\n

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Le gouvernement n’a agi avec aucune donn\u00e9e, donc en ne sachant pas combien co\u00fbterait l’impact. Les consommateurs et les d\u00e9taillants vont devoir payer plus cher.<\/blockquote><\/div>

UNE PHRASE DE<\/p>

Michel Rochette<\/p>

Pr\u00e9sident pour le Qu\u00e9bec, Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

\u00ab Pour les d\u00e9taillants qu\u00e9b\u00e9cois, ce n’est pas du tout une belle p\u00e9riode qui commence \u00e0 partir de maintenant \u00bb, pr\u00e9cise Michel Rochette, pr\u00e9sident pour le Qu\u00e9bec du Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail<\/strong>, qui place cette \u00e9ch\u00e9ance dans la m\u00eame s\u00e9quence que les contre-tarifs canadiens du 8 septembre.<\/p>\n\n\n\n

Quatre semaines pour se conformer, dans les r\u00e9seaux comme ailleurs<\/h2>\n\n\n\n

Aucun report n’a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 \u00e0 ce jour. Pour un franchis\u00e9 <\/a>en \u00e9lectrom\u00e9nager, en \u00e9lectronique, en ameublement ou en quincaillerie, trois chantiers se r\u00e8glent au niveau du r\u00e9seau plut\u00f4t qu’en magasin : les dur\u00e9es sur les fiches produits communes, les gabarits de circulaire, et le script de vente de garantie suppl\u00e9mentaire. Le franchiseur qui tarde \u00e0 livrer ces outils laisse chaque exploitant expos\u00e9 seul. Signal \u00e0 surveiller : la r\u00e9ponse du gouvernement \u00e0 la demande de report, en pleine campagne \u00e9lectorale provinciale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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