{"id":146644,"date":"2024-04-26T06:00:00","date_gmt":"2024-04-26T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lexpress-franchise.com\/fr-ca\/articles\/aller-a-linternational-comment-les-marques-francaises-sadaptent-elles-aux-cultures-locales\/"},"modified":"2024-07-17T11:16:53","modified_gmt":"2024-07-17T09:16:53","slug":"aller-a-linternational-comment-les-marques-francaises-sadaptent-elles-aux-cultures-locales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexpress-franchise.com\/fr-ca\/articles\/aller-a-linternational-comment-les-marques-francaises-sadaptent-elles-aux-cultures-locales\/","title":{"rendered":"Aller \u00e0 l\u2019international : comment les marques fran\u00e7aises s\u2019adaptent-elles aux cultures locales ?"},"content":{"rendered":"\n

AGILIT\u00c9 ! Pour p\u00e9n\u00e9trer les march\u00e9s \u00e9trangers, les r\u00e9seaux de franchises doivent s\u2019adapter aux normes culturelles des pays cibles. Tant au niveau de leurs offres commerciales, de leur mode de distribution que de leurs contrats. La preuve en est sous la forme de trois r\u00e9seaux de franchises fran\u00e7ais \u00e9tablis \u00e0 l\u2019international.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Les march\u00e9s internationaux, un moteur de croissance \u00e9vident pour les r\u00e9seaux<\/h2>\n\n\n\n

Si de plus en plus de r\u00e9seaux de franchises fran\u00e7ais se lancent sur de nouveaux march\u00e9s internationaux, c\u2019est \u00e9videmment pour un enjeu commercial. Brioche Dor\u00e9e (Groupe Le Duff ), par exemple, g\u00e9n\u00e8re 25% de son chiffre d\u2019affaires dans ses 62 points de vente \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Et cette ann\u00e9e, la soci\u00e9t\u00e9 vise 12 nouvelles ouvertures \u00ab\u00a0mondiales\u00a0\u00bb, en particulier au Moyen-Orient (\u00c9gypte, Arabie saoudite), en Inde et en Roumanie.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9seau O2, sp\u00e9cialis\u00e9 dans les services \u00e0 domicile, est d\u00e9sormais implant\u00e9 en C\u00f4te d\u2019Ivoire, au S\u00e9n\u00e9gal et au Maroc, et entend d\u00e9velopper sa marque et booster son chiffre d\u2019affaires \u00e0 travers l\u2019internationalisation de son concept. \u00ab Pour ce faire, nous ciblons les communaut\u00e9s expatri\u00e9es et les diasporas CSP+ dans ces pays \u00bb, explique Jean-Fran\u00e7ois Auclair, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019O2 Care Services.<\/p>\n\n\n\n

Pour les boulangeries Ange, pr\u00e9sentes dans deux territoires (dans les d\u00e9partements et territoires fran\u00e7ais d\u2019outre-mer et au Canada), l\u2019\u00e9tranger est un moteur de croissance externe \u00e9vident car le march\u00e9 du pain est tr\u00e8s comp\u00e9titif en France. \u00ab C\u2019est aussi une volont\u00e9 de nos fondateurs de partager notre pain au-del\u00e0 de nos fronti\u00e8res fran\u00e7aises \u00bb, explique Mathieu Tailland, directeur de l\u2019expansion internationale chez Ange.<\/p>\n\n\n\n

Aller \u00e0 l\u2019international par conviction soci\u00e9tale<\/h2>\n\n\n\n

En plus de cette motivation \u00e9conomique, certains franchiseurs se d\u00e9veloppent \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale par conviction soci\u00e9tale. \u00ab En Afrique, o\u00f9 nous sommes \u00e9tablis, de nombreux travailleurs domestiques vivent dans les foyers des familles sans \u00eatre d\u00e9clar\u00e9s. Une forme d\u2019esclavage moderne. En exportant notre concept, nous voulons montrer que l\u2019art fran\u00e7ais de vivre est tout \u00e0 fait possible en \u00e9tant d\u00e9clar\u00e9 et attach\u00e9 \u00e0 une entreprise. Cela donne des droits aux employ\u00e9s \u00bb, insiste Jean-Fran\u00e7ois Auclair, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la franchise O2 Care Services. Pour cette entreprise, c\u2019est aussi un moyen d\u2019identifier les travailleurs qualifi\u00e9s susceptibles de venir travailler en France un jour. \u00ab Dans 5 ans, notre pays aura besoin de 450 000 soignants suppl\u00e9mentaires pour que les personnes \u00e2g\u00e9es puissent rester plus \u00e0 la maison. Alors que certains de nos partenaires \u00e9trangers forment des travailleurs qualifi\u00e9s, certains employ\u00e9s peuvent \u00eatre tent\u00e9s de nous rejoindre en France. Mais c\u2019est pour le plus long terme \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Adapter l\u2019offre aux clients locaux<\/h2>\n\n\n\n

Pour r\u00e9ussir leur d\u00e9veloppement international, les franchiseurs fran\u00e7ais ne peuvent \u00e9videmment pas d\u00e9barquer dans un pays \u00e9tranger avec leur offre cl\u00e9 en main et l\u2019imposer localement. Une adaptation du concept est essentielle pour prendre en compte les diff\u00e9rences culturelles.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous devons nous adapter aux habitudes de consommation des pays, \u00e0 leur religion, \u00e0 leur app\u00e9tit pour plus ou moins de l\u00e9gumes, par exemple. Nous avons donc une offre principale commune \u00e0 tous nos pays, et une offre compl\u00e9mentaire pour renforcer la \u00ab francisation \u00bb. \u00c0 l\u2019\u00e9tranger, par exemple, nous vendons des \u00e9clairs, des mille-feuilles et des macarons. Ou des sandwichs \u00e0 base de croissants. Ce n\u2019est pas le cas en France \u00bb, explique \u00c9ric Wauthier-Wurmser, directeur de franchise international du Groupe Le Duff.<\/p>\n\n\n\n

A La R\u00e9union, par exemple, l\u2019offre commerciale des boulangeries Ange est plus \u00e9pic\u00e9e et bas\u00e9e sur le sucre de canne. Au Canada, ses sandwichs au poulet proven\u00e7al sont chauff\u00e9s (et non en France). \u00ab Notre pain b\u00e2tard est cuit dans des moules rectangulaires comme des pains \u00e0 sandwich. Alors qu\u2019en France, cela ressemble plus \u00e0 une grande fosse \u00e0 olives \u00bb, explique Mathieu Tailland. <\/p>\n\n\n\n

O2 a \u00e9galement d\u00fb adapter son offre de service \u00e0 des usages locaux. \u00ab En C\u00f4te d\u2019Ivoire et au S\u00e9n\u00e9gal, au quotidien, il y a un ou deux employ\u00e9s par famille cliente, alors qu\u2019en France, nous d\u00e9ployons du personnel 3 heures une ou deux fois par semaine. Ainsi, dans ces pays, nous avons emball\u00e9 une offre plus globale de \u00ab gouvernance \u00bb \u00bb, explique Jean-Fran\u00e7ois Auclair.<\/p>\n\n\n\n

Soyez agile dans la distribution<\/h2>\n\n\n\n

Les r\u00e9seaux de franchises adaptent donc leurs offres commerciales mais tiennent \u00e9galement compte des modes de consommation. Au Moyen-Orient, par exemple, Brioche Dor\u00e9e doit offrir un service de table. \u00ab Au Japon, nous enveloppons nos produits comme des cadeaux, explique \u00c9ric Wauthier-Wurmser.<\/p>\n\n\n\n

Au Canada, o\u00f9 la culture \u00ab \u00e0 emporter \u00bb est tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9e, la franchise Ange a mis en place des espaces de caf\u00e9 d\u00e9di\u00e9s \u00e0 ce type de demande locale. Un coin d\u00e9sormais d\u00e9ploy\u00e9 dans tous les points de vente de la marque, y compris en France.<\/p>\n\n\n\n

Choisir les bons contrats avec des partenaires \u00e9trangers<\/h2>\n\n\n\n

Pour se d\u00e9velopper \u00e0 l\u2019international, les marques optent g\u00e9n\u00e9ralement pour le syst\u00e8me de franchise ma\u00eetre. Ils s\u2019appuient donc sur un partenaire local qui a d\u00e9j\u00e0 des entreprises dans leur portefeuille sur le terrain et qui prendra en charge le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau fran\u00e7ais \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Mais ce n\u2019est pas syst\u00e9matique. \u00ab Au Canada, nous avons choisi des succursales plut\u00f4t que du franchisage. Cela nous servira de t\u00eate de pont pour attaquer le march\u00e9 nord-am\u00e9ricain \u00bb, explique Mathieu Tailland (Ange).<\/p>\n\n\n\n

Pour le moment, la marque O2 pr\u00e9f\u00e8re op\u00e9rer sous licence de marque en Afrique. \u00ab C\u2019est un mod\u00e8le moins restrictif en termes d\u2019animation r\u00e9seau car il nous est impossible d\u2019envoyer un facilitateur sur place. Nous travaillons donc beaucoup sur ces sujets par vid\u00e9o. Pour leurs fournitures, nos licenci\u00e9s ont acc\u00e8s \u00e0 notre plateforme d\u2019achat mais peuvent \u00e9galement ajuster leur offre avec des produits locaux. Cependant, tous ces produits portent notre marque donc ils sont tous valid\u00e9s par notre coordinateur \u00ab Afrique \u00bb avant leur utilisation dans le r\u00e9seau \u00bb, conclut Jean-Fran\u00e7ois Auclair, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019O2 Care Services.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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