Hoy, 2 de cada 3 fundadores de redes de franquicia siguen al frente de sus marcas. La transmisión familiar es una solución, si y sólo si se prevé y legitima. Así es como funciona.
Un tema tan tabú como la herencia
Transmitir tu “bebé”: ésta es la obligación moral a la que se enfrenta todo fundador de una red de franquicias, que encarna su marca y su nombre hasta el punto, con demasiada frecuencia, de ser y/o sentirse insustituible.
“La transferencia de una red de franquicias sigue siendo un tema tabú, del mismo modo que la herencia en una familia. Todos los franquiciadores se engañan a sí mismos cuando piensan que tienen tiempo de prepararse para esta transición inevitable, y que sus equipos serán capaces de gestionar la muerte repentina del franquiciador, si se produce, así como las operaciones en curso. Pero hablar de traspasar el negocio ayuda a crear confianza y a anticiparse a esta delicada situación”, dice Olivier Mignot, socio de Gestión de Franquicias.
Mientras que algunos directores de empresa crean una franquicia con el objetivo de venderla, la sucesión al frente de la red, a través de los hijos o la familia, debe organizarse dentro de ciertos límites.
“En Francia, los directores de empresa temen traicionar el contrato moral que les une a sus hijos no confiándoles sus negocios. Al contrario que en Estados Unidos, por ejemplo, donde gran parte de la fortuna se dona regularmente a obras de caridad. Asimismo, debido a nuestra cultura patriarcal, el fundador de una empresa suele dar preferencia al hijo o hija mayor, mientras que el hijo o hija menor puede tener más cualidades”, señala Mignot.
Toda marca de franquicia debe ser capaz de ir más allá de su fundador, que siempre llega al límite de sus capacidades en algún momento.
“En Gestión de Franquicias, creemos que existe un “contrato” moral y que una empresa “pertenece” a sus empleados, clientes y proveedores, y no sólo a su gerente. Esto es especialmente cierto en una red de franquicias”, afirma Mignot.
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Un soplo de aire fresco, una visión diferente, como para un nuevo propietario
El futuro a largo plazo de la empresa sigue siendo la clave de su traspaso.
“El nuevo propietario tiene que aportar un enfoque fresco, una perspectiva diferente, una visión distinta, algo que complemente lo que ya se ha conseguido. De ahí la necesidad de evitar pensar en términos de sucesión puesto por puesto. Por ejemplo, imaginando a los niños al frente de los servicios y buscando a la mujer o al hombre capaz de garantizar el crecimiento a largo plazo de la red de franquicias. Si fuera necesario, esto podría implicar la aportación de recursos financieros, como un fondo de inversión”, afirma Olivier Mignot.
Aunque el fundador-gestor de una red debe saber liberar a sus hijos de la obligación de tomar el relevo, que puede representar una pesada carga, debe prepararlos para el relevo si desean perpetuar la empresa familiar.
“En el marco de un proyecto, elaboramos itinerarios profesionales intermedios para el futuro hijo, como por ejemplo trabajar dentro de un establecimiento franquiciado, o irse a trabajar al extranjero durante un año, o hacer un curso largo de formación continua, en función de las carencias de competencias detectadas. Así no serán vistos como ‘niños o niñas de papá’”, sugiere Mignot.
Por otro lado, mientras que los conocimientos técnicos son más fáciles de corregir, las habilidades interpersonales, esenciales para cualquier franquiciador, no se adquieren fácilmente.
“Entonces existe la posibilidad de añadir al niño o al familiar una persona con cultura de red, para compensar y equilibrar esta carencia”, explica Mignot.
Plan a 5 años… y un aumento de las ventas del 50
Tras veinte años de carrera en la industria, con una sensibilidad comercial y de marketing y un enfoque internacional, Olivier Mermuys, aficionado al vino y yerno de Michel Bourel (fundador de Cavavin en 1985), contribuyó durante mucho tiempo a las reflexiones de su suegro antes de tomar su relevo.
“Cuando llegué, los equipos me conocían de las numerosas aperturas y convenciones nacionales de la red. Hasta entonces, lo único que había hecho era corregir los folletos de la marca para Franchise Expo Paris. Enseguida me gustó trabajar con el vino y las emociones asociadas, que están más cerca de mi sensibilidad que los productos industriales, y en un circuito de clientes más corto, para acercarme al consumidor final a través del franquiciado”, explica Mermuys, que ahora es Director General de Cavavin. En 2016, se incorporó a la empresa como Director de Operaciones e Internacional.
“Uno de los antiguos socios de mi suegro, un director general no operativo, accedió a vender sus acciones. Para tomar la antorcha, trabajé en varias áreas de aceleración para desarrollar un proyecto y una visión.
Curtidos por la formación y el ejercicio de la profesión
Al principio, quería ser topógrafa, o incluso decoradora de interiores, igual que su padre era paisajista. Y no necesariamente quería trabajar con él. Veinte años después, Pauline Moquet es codirectora de la red Daniel Moquet (y de sus conceptos relacionados con la jardinería), con su padre y su hermana Camille. La estrategia se comparte con el resto de la familia, Catherine la madre y los maridos de las hijas. Se reúnen una vez al año para un “Seminario Familiar”, como lo llaman sus protagonistas.
“A los 21 años, empecé mi carrera profesional convirtiéndome en la primer franquiciada de la red, en la zona al sur del departamento donde se encontraba nuestro centro piloto. Mi puesta en marcha permitió a mi padre utilizarme como ejemplo para vender la franquicia a posibles franquiciados.
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5 puntos clave
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(Verificado por la redacción)
Aquí tienes un resumen en cinco puntos clave del artículo sobre el tema: “Transmisión familiar de una red de franquicia: las reglas básicas”.
La sucesión como tabú en franquicias
Al igual que la herencia en familias, muchos fundadores evitan hablar de la transmisión de su red, aunque planificarla genera confianza y estabilidad.
Dimensión cultural y moral
En Francia pesa un contrato moral hacia los hijos y la preferencia tradicional por el primogénito, lo que complica la elección de sucesores frente a otros modelos como el estadounidense.
Más allá del fundador
Una franquicia debe trascender a su creador, ya que la empresa “pertenece” también a empleados, clientes y proveedores; asegurar su continuidad es clave.
Preparar a la siguiente generación
Los hijos deben formarse con experiencias externas (trabajo en franquicias, internacionalización, formación) para legitimarse y evitar ser vistos solo como herederos.
Ejemplos de sucesión en marcha
Casos como Cavavin (con Olivier Mermuys, yerno del fundador) y Daniel Moquet (con Pauline y Camille, hijas del fundador) ilustran relevos familiares con formación, profesionalización y visión de crecimiento.
