La función Instant Checkout, que permite comprar un producto directamente desde ChatGPT, abre una nueva puerta en el recorrido de compra. Los comerciantes deberán aprender a hablar con las inteligencias artificiales como antes aprendieron a seducir a los algoritmos de Google o las recomendaciones de Amazon.
OpenAI, empresa creadora y desarrolladora de ChatGPT, da un paso más con Instant Checkout, una funcionalidad que se ha estado probando durante algunos meses en Estados Unidos y que permite comprar un producto directamente desde ChatGPT. De esta manera, el agente conversacional se convierte en un punto de venta integrado, capaz de proponer productos, compararlos y completar una transacción, sin necesidad de pasar por una web o un marketplace, plataforma en línea donde varios vendedores ofrecen sus productos.
“Esta evolución se inscribe en un movimiento más amplio: el de un comercio electrónico impulsado por la inteligencia artificial, en el que los motores de búsqueda clásicos como Google pierden terreno frente a agentes inteligentes capaces de aconsejar y acompañar el acto de compra”, analiza François-Xavier Leroux, socio de KPMG Francia, Digital Customer, una empresa que también opera en España, que presta servicios de auditoría, consultoría de riesgos y de negocio, entre otros.
¿Cómo funciona la compra de productos en ChatGPT?
El funcionamiento es sencillo para el usuario. Este hace una pregunta a la IA (“¿Qué regalo para una amiga que le gusta la cerámica?”), y la IA le propone productos provenientes de plataformas asociadas. El cliente puede luego hacer clic para comprar el producto de inmediato.
Se trata de una experiencia fluida y conversacional, que sin embargo deja un papel importante al usuario, quien sigue siendo el decisor.
Cómo las franquicias deben adaptarse a la compra directa con IA
La llegada de Instant Checkout en ChatGPT plantea un nuevo reto y oportunidad para las redes de franquicias en España: deben adaptarse. Las marcas tendrán que optimizar sus catálogos digitales, integrar inventarios en tiempo real y preparar estrategias de marketing conversacional. La clave será combinar la experiencia física y digital para no perder clientes y aprovechar la inmediatez que ofrece la IA.
La nueva lógica de marketing que impondrá ChatGPT con Instant Checkout
La integración de la función de compra instantánea en ChatGPT, aún no disponible en España, podría transformar el panorama del comercio electrónico. Al permitir la compra directamente desde una conversación, el recorrido del cliente se acorta considerablemente, lo que altera varios hábitos bien establecidos. La página web deja de ser el primer punto de paso obligado. La interfaz de e-commerce podría perder relevancia en favor de una experiencia centrada en el diálogo. El cliente ya no “visita” una tienda en línea; conversa con un asistente inteligente que le propone productos y finaliza la compra.
Con más de 700 millones de usuarios semanales, ChatGPT representa una oportunidad de visibilidad sin precedentes. Pero ese tráfico no llega por sí solo. Hay que posicionarse en el entorno de IA, de forma orgánica o mediante pago, con una nueva lógica de marketing.
Los datos se vuelven estratégicos para el posicionamiento de los franquiciados en ChatGPT
Esta función requiere, de hecho, que un comerciante franquiciado reconsidere sus canales de adquisición para no solo captar la atención del usuario, sino volverse visible para el propio agente conversacional. “Esto implica un gran trabajo sobre la calidad de los datos de los productos (títulos, precios, disponibilidad), que se convierten en palancas de posicionamiento frente a la IA”, advierte Leroux.
Esta nueva función exige a los comerciantes una transformación en la gestión de sus productos. Una simple foto ya no es suficiente: se necesitan descripciones detalladas, fiables y bien formateadas.
La llegada del “comercio con IA” hay que matizarla
A pesar de su potencial disruptivo, la función Instant Checkout genera varias reservas, especialmente en materia de seguridad. El recorrido de compra sigue estando fuertemente ligado a la confianza. Los consumidores no adoptarán masivamente este sistema mientras no estén plenamente tranquilos respecto a la seguridad de las transacciones. Dar a una IA la posibilidad de pagar, gestionar la entrega o los retornos implica exigencias estrictas sobre fiabilidad, transparencia y responsabilidad.
Aunque ChatGPT representa una vitrina potencial inmensa, los comerciantes todavía deben estar presentes en los canales adecuados: Google, TikTok Shop, Instagram…
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“Si mañana las búsquedas se orientan hacia las IA y los consumidores cambian su método de selección de productos, habrá que adaptarse y encontrar la combinación adecuada”, confiesa Leroux.
Mañana, el éxito ya no dependerá únicamente de la calidad de un producto o de una página web, sino de la capacidad de adaptarse, estructurar bien los datos y dialogar con los algoritmos. Una revolución discreta, pero que ya está en marcha.
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5 puntos clave
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(Verificado por nuestra redacción)
Aquí tienes un resumen en cinco puntos clave del artículo sobre el tema: ¿Está su empresa preparada para vender sus productos en ChatGPT?
Instant Checkout permite comprar directamente desde ChatGPT
Los usuarios pueden consultar productos y adquirirlos sin pasar por una web o marketplace.
Cambio en la experiencia de compra
La interfaz de e-commerce pierde relevancia frente a una experiencia conversacional centrada en el diálogo con la IA.
Nuevas exigencias para franquicias
Deben optimizar catálogos digitales, integrar inventarios en tiempo real y preparar estrategias de marketing conversacional.
Datos estratégicos para visibilidad
Títulos, precios, disponibilidad y descripciones detalladas se vuelven esenciales para aparecer en los resultados de la IA.
Confianza y seguridad son claves
La adopción masiva depende de la fiabilidad, transparencia y responsabilidad en las transacciones gestionadas por la IA.
